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"톡딜 잘 팔게 만든다"…카카오, 소상공인 143곳 육성 나서 [경제일보] 카카오가 카카오톡 기반 커머스 사업의 경쟁력 강화를 위해 소상공인 판매자 육성에 나선다. 단순히 판매 공간을 제공하는 것을 넘어 상품 판매와 마케팅 교육부터 광고·컨설팅까지 지원해 실제 매출 확대를 돕는 방식이다. 27일 카카오는 중소벤처기업부, 소상공인시장진흥공단, 유디임팩트와 함께 톡딜 입점 소상공인의 온라인 판매 역량 강화를 위한 '2026 카카오쇼핑 더하는가치' 프로그램을 진행한다고 밝혔다. 이번 프로그램은 중기부와 소상공인시장진흥공단의 '소상공인 온라인판로 지원사업' 가운데 하나로, 카카오톡 기반 커머스 서비스인 톡딜을 활용하는 소상공인의 판매 역량을 높이고 매출 성장을 지원하는 것이 목적이다. 카카오는 지난달 13일부터 지난 10일까지 신청을 받아 1기 참여사 143개사를 선정했다. 지난 19일에는 오리엔테이션을 열고 톡딜 플랫폼 활용법과 우수 판매 사례를 소개하는 한편 선배 판매자 특강과 참여 업체 간 네트워킹 등을 진행했다. 교육은 단순한 플랫폼 사용법을 넘어 실제 판매와 연결되는 실무 역량 강화에 초점을 맞춰 진행된다. 1기 참여사는 내달까지 총 6회의 교육을 통해 톡딜 운영과 상품 판매, 마케팅 등에 필요한 역량을 배우게 된다. 전문 강사진과 카카오 임직원이 교육에 참여한다. 2기 참여사도 모집한다. 카카오는 내달 7일까지 톡딜 입점 이력이 있고 매출 실적이 있는 소상공인을 대상으로 신청을 받아 2기를 선정할 예정이다. 선정된 판매자는 오는 10월부터 11월까지 6회의 오프라인 교육을 받는다. 교육 이후에는 성과가 높은 판매자를 대상으로 추가 혜택이 제공된다. 1·2기 참여사 가운데 우수 판매자를 선발해 1대 1 맞춤 컨설팅과 네트워킹을 제공하고, 톡딜 빅카드 광고와 카탈로그 광고 집행 실습비 등 상품과 브랜드의 판매 확대를 위한 지원이 이뤄진다. 카카오가 교육과 함께 광고와 컨설팅까지 지원하는 것은 판매자의 온라인 판매 역량을 높이는 동시에 톡딜 내 상품 경쟁력을 강화하기 위한 것으로 풀이된다. 플랫폼에게는 입점 판매자 수를 늘리는 것뿐 아니라 판매자가 실제로 상품을 판매하고 지속적으로 플랫폼을 이용하도록 만드는 것이 커머스 경쟁력으로 이어지기 때문이다. 특히 소상공인에게 온라인 플랫폼은 상품을 소비자에게 알리고 판매할 수 있는 주요 유통 채널로 자리잡았다. 다만 상품 등록과 운영을 넘어 온라인 마케팅과 광고, 고객 관리 등 다양한 역량이 요구되면서 플랫폼을 활용하는 능력에 따라 판매 성과가 갈릴 수 있다는 점도 과제로 꼽힌다. 카카오 역시 소상공인 지원을 통해 톡딜의 판매자 생태계를 강화하고 이를 거래 활성화로 연결한다는 구상이다. 소상공인의 상품 경쟁력이 높아지면 소비자가 선택할 수 있는 상품군이 확대되고, 이는 다시 플랫폼 이용 활성화로 이어질 수 있다는 판단이다. 카카오 커머스 관계자는 "이번 프로그램은 플랫폼 운영에 필요한 교육뿐 아니라 판매자들이 배운 내용을 실제 사업에 적용할 수 있는 다양한 기회를 함께 제공하는 것이 특징"이라며 "소상공인들이 톡딜을 기반으로 경쟁력을 높이고 지속적으로 성장할 수 있도록 실질적인 지원을 이어가겠다"고 말했다.2026-08-27 11:00:36
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카카오, '25회 공정거래의 날' 대통령 표창 수상 [경제일보] 카카오(대표 정신아)가 1일 서울 대한상공회의소에서 열린 ‘제25회 공정거래의 날’ 기념행사에서 대통령 표창을 수상했다. 이번 수상은 카카오가 모바일 상품권 시장의 수수료 체계를 개선하고 소상공인의 디지털 전환을 이끄는 등 ‘상생 경영’의 모델을 정립한 데 따른 성과다. 플랫폼 기업을 향한 정부와 시장의 규제 압박이 거세지는 가운데 카카오가 자발적인 공정거래 실천으로 위기를 기회로 바꾸고 있다는 평가가 나온다. 카카오가 이번 대통령 표창을 거머쥔 핵심 배경은 ‘자율적 상생’이다. 카카오는 법적 의무가 없음에도 모바일 상품권 수수료 상한제(8%)를 선제적으로 도입했다. 이는 영세 가맹점주들이 플랫폼 수수료 부담으로 인해 겪던 고충을 직접적으로 해결하려는 의지였다. 또한 유효기간이 지난 상품권의 환불 비율을 최대 100%(적립금 기준)까지 확대하며 소비자 권익 보호라는 사회적 가치를 기업 경영의 우선순위에 배치했다. 지난 2024년 8월 도입한 ‘공정거래 자율준수 프로그램(CP)’ 역시 긍정적으로 작용했다. 단순한 준법 감시를 넘어 사전 업무 협의 체계 구축과 사규 제·개정, 임직원 대상 컴플라이언스 교육 등을 통해 공정거래 문화가 조직의 ‘내재화된 기업문화’로 자리 잡도록 유도했다. 이는 최근 플랫폼 기업에 요구되는 높은 수준의 투명성을 확보하려는 카카오의 치밀한 전략적 행보로 풀이된다. 카카오의 상생 모델은 단순한 수수료 인하에 그치지 않는다. ‘카카오 클래스’와 ‘프로젝트 단골’은 디지털 사각지대에 놓인 소상공인과 전통시장 상인들에게 카카오톡 채널이라는 강력한 디지털 판로를 열어주었다. 이는 골목상권의 디지털 전환(AX)을 촉진하고 지역 경제와 플랫폼이 함께 성장하는 ‘디지털 선순환 모델’을 구축했다는 점에서 큰 의미가 있다. 글로벌 시장의 흐름과도 일맥상통한다. 구글이나 아마존 등 거대 플랫폼 기업들이 독과점 논란에서 벗어나기 위해 ‘스몰 비즈니스 파트너십’을 강화하는 것처럼 카카오 역시 국내 최대 메신저 플랫폼이라는 지위를 활용해 지역 상권의 디지털 파트너로 변모하고 있다. 이는 플랫폼 기업이 가진 가장 큰 자산인 ‘연결’의 가치를 사회적 이익으로 환원하는 가장 모범적인 사례다. 향후 카카오의 상생 전략은 더욱 고도화될 전망이다. 정신아 대표는 “사전 예방 중심의 준법경영을 강화하고 공정거래 문화가 조직 전반에 내재화되도록 할 것”이라며 강력한 의지를 피력했다. 이는 향후 예상되는 플랫폼 규제 법안들이나 공정위의 조사 과정에서도 카카오가 ‘자율준수’를 증명하는 강력한 방패가 될 것이다. 하지만 숙제도 있다. 상생의 범위를 어떻게 더 넓힐 것인가 하는 점이다. 현재 모바일 상품권 시장을 넘어 다른 결제 플랫폼과 커머스 영역으로 상생의 범위를 확장해야 하며 그 과정에서 입점 업체와의 갈등을 해결할 수 있는 ‘실질적인 소통 창구’를 얼마나 내실 있게 운영하느냐가 관건이다. 업계에서는 “플랫폼 기업에 대한 정부의 압박은 앞으로도 지속될 것”이라며 “카카오의 이번 수상은 단순한 상장이 아니라 향후 당국과의 규제 이슈에서 ‘우리는 자율적으로 상생을 실천하는 기업’이라는 명분을 확보했다는 점에서 기업 가치 제고에 큰 도움이 될 것”이라고 전망했다. 한편 카카오의 미래는 얼마나 ‘착한 플랫폼’이 되어 국민과 소상공인의 일상 속에 깊숙이 스며드느냐에 달려 있다. 이번 대통령 표창을 계기로 카카오가 보여준 상생 노력이 대한민국 플랫폼 산업 전반의 공정 경쟁 문화를 확산시키고 기술과 상생이 결합한 새로운 비즈니스 표준을 만드는 마중물이 될 수 있을지 주목된다.2026-04-01 17:56:15
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![[편집인 칼럼] 52시간이라는 낡은 틀에 미래를 가둘 것인가](https://image.ajunews.com/content/image/2026/08/30/20260830131254759969_518_323.png)