아마존, AI 비서 '알렉사+' 공개...출시 11년 만

[경제일보] 세계 최대 전자상거래 업체 아마존이 인공지능(AI)을 탑재한 음성 비서 '알렉사'(Alexa)의 플러스(+)를 공개했다.

아마존은 26일(현지시간) 뉴욕에서 열린 신제품 론칭 행사에서 기존 '알렉사'에 생성형 AI를 접목한 '알렉사+'를 발표했다. 이는 2014년 첫 출시 이후 11년 만의 대대적인 개편이다.

당초 아마존은 2023년 9월 알렉사 개편 계획을 발표하고 그해 안에 공개할 예정이었으나 일정이 지연되면서 이번에 선보이게 됐다.

파노스 파네이 아마존 디바이스·서비스 부문 책임자는 "알렉사의 모든 것을 다시 설계했다"며 "이제 여러분의 생활 속 거의 모든 요소를 이해할 것"이라고 말했다.

알렉사+는 기존과 달리 유료 요금제로 운영되며 가격은 월 19.99달러(약 2만9000원)다. 다만 아마존 프라임 회원은 무료로 이용할 수 있다.

기존 알렉사는 이용자의 질문에 단편적인 형식으로 답변하는 수준이었지만 생성형 AI가 탑재된 알렉사+는 보다 자연스럽게 대화할 수 있다. 행사에서 아마존은 사람이 알렉사와 자연스럽게 대화를 나누는 모습을 시연했다.

알렉사+는 △콘서트 티켓 구매 △식료품 주문 △식당 예약 등 다양한 작업을 수행할 수 있다. 또한 이용자의 선호도를 학습해 맞춤형 레시피를 추천하거나 손으로 작성한 문서를 정리하고 정보를 저장하는 기능도 제공한다.

아울러 아마존의 스마트 도어벨 '링'(Ring)과 연동돼 카메라 녹화 영상을 확인할 수 있으며 주택 소유자 협회 계약서와 같은 문서를 검토해 태양광 패널 설치 가능 여부를 안내하는 기능도 갖췄다.

기존 알렉사는 한 번에 하나의 요청만 처리할 수 있었으나 알렉사+는 연속적인 요청을 이해하고 수행할 뿐만 아니라 이용자의 개입 없이도 특정 업무를 자동으로 처리하는 '에이전트' 역할도 수행한다.

아마존은 알렉사+가 AI 스타트업 '앤스로픽'의 '클로드' 등 여러 AI 모델을 활용한다고 밝혔다. 앤스로픽은 챗GPT 개발사 오픈AI의 경쟁사로 평가되며 아마존으로부터 80억 달러(약 10조6000억원)의 투자를 받은 바 있다.

향후 아마존은 자체 개발한 스마트 스피커 '에코'(Echo)를 비롯한 스마트홈 기기에 알렉사+를 탑재해 기기 판매를 촉진하고 보급을 확대할 계획이다.