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삼성전자, 애플 제치고 美 스마트폰 만족도 1위…"AI 잘 쓰는 폰이 좋은 폰" [경제일보] 글로벌 전자기업 삼성전자가 미국 소비자 만족도 조사에서 모바일 부문 1위를 차지하며 북미 스마트폰 시장 내 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 특히 올해 처음 조사 항목에 포함된 모바일 AI 기능 만족도가 높은 평가를 받으며 AI 스마트폰 경쟁에서도 존재감을 키우는 모습이다. 삼성전자는 미국 소비자만족지수협회(ACSI)가 발표한 '2026년 통신·스마트폰·스마트워치 조사'에서 모바일폰 종합 만족도 81점을 기록하며 단독 1위에 올랐다고 22일 밝혔다. 지난해 공동 1위였던 애플은 80점으로 2위를 기록했고 구글과 모토로라는 각각 77점으로 공동 3위에 이름을 올렸다. 이번 조사는 지난 2025년 4월부터 2026년 3월까지 약 1년간 미국 소비자 3만명을 대상으로 진행됐다. 조사 항목에는 통화와 문자메시지, AI 기능, 화면 화질, 카메라 성능 등이 포함됐다. 기능별 만족도 조사에서는 통화와 문자메시지 등 커뮤니케이션 기능이 86점으로 가장 높은 평가를 받았다. 특히 올해 처음 신설된 '모바일 AI 기능' 항목 역시 85점을 기록하며 공동 2위에 올랐다. 업계에서는 이번 조사 결과가 스마트폰 시장 경쟁 구도가 단순 하드웨어 성능 중심에서 AI 기반 사용자 경험 경쟁으로 빠르게 이동하고 있다는 점을 보여준다는 분석도 나온다. 최근 글로벌 스마트폰 업체들이 생성형 AI 기능과 개인화 서비스 강화에 집중하는 가운데 소비자들 역시 AI 기능을 핵심 구매 요소로 인식하기 시작했다는 평가다. 삼성전자는 플래그십 스마트폰 부문에서도 84점을 기록하며 단독 1위를 차지했다. 애플은 82점을 기록했다. 모바일 생태계 전반에서도 경쟁력을 이어갔다. 스마트워치 부문에서는 삼성전자가 80점을 기록하며 애플과 공동 1위에 올랐다. 삼성전자의 최신 AI 스마트폰 '갤럭시 S26 울트라'는 지난 4월 미국 소비자 평가기관 컨슈머리포트 조사에서도 종합 점수 88점을 기록하며 전체 1위와 함께 '최고의 스마트폰'으로 선정된 바 있다. 시장에서는 북미 내에서 AI 기능 만족도가 빠르게 높아지고 있는 점에 주목하고 있다. 특히 모바일 AI가 단순 음성비서 기능을 넘어 검색과 사진 편집, 번역, 생산성 기능까지 확장되면서 프리미엄 스마트폰 경쟁력 핵심 요소로 자리 잡고 있다는 분석이다. 이에 따라 향후 글로벌 스마트폰 시장에서도 AI 생태계 경쟁이 더욱 치열해질 전망이다. 삼성전자 관계자는 "최근 북미 시장에서는 스마트폰과 스마트워치, 이어버드 등 기기 간 연동 경험이 소비자 만족도와 브랜드 충성도에 큰 영향을 미치고 있다"며 "갤럭시 스마트폰과 갤럭시 워치를 함께 사용하는 사용자 경험을 강화하면서 신규 고객 유입과 기존 고객 락인(lock-in) 효과를 동시에 높이는 데 집중하고 있다"고 말했다. 이어 "애플과 삼성 모두 단말 개별 경쟁보다 생태계 기반 경쟁 구도가 강해지는 흐름"이라며 "실제 스마트폰과 스마트워치 사용 패턴 역시 동일 브랜드 생태계 안에서 움직이는 경향이 뚜렷하다"고 설명했다. 또 "북미 시장에서도 모바일 AI 기능에 대한 소비자 관심과 만족도가 빠르게 높아지고 있다"며 "제품 자체는 글로벌 시장 공통 전략으로 운영되지만 마케팅 전략 차별화가 이뤄지고 있다"고 덧붙였다.2026-05-22 10:57:20
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삼성D, 트라이폴드 '올해의 디스플레이'…두 번 접는 폼팩터 통했다 [경제일보] 삼성디스플레이가 두 번 접는 '트라이폴드' 패널로 글로벌 최고 권위 디스플레이상을 수상하며 폴더블 시장 기술 주도권을 재확인했다. 글로벌 디스플레이 기업 삼성디스플레이는 29일 트라이폴드(TriFold) OLED 패널이 SID가 선정하는 '올해의 디스플레이(Display of the Year)'상을 수상했다고 밝혔다. 해당 상은 전년도 출시 제품 가운데 가장 혁신적인 디스플레이에 수여되는 상으로 SID의 '디스플레이 산업상(DIA)' 중 최고 권위를 갖는다. 시상식은 내달 3일 미국 로스앤젤레스에서 개막하는 Display Week 2026에서 진행될 예정이다. SID는 트라이폴드 패널에 대해 "모바일 AI 시대를 겨냥한 새로운 폼팩터로 성능과 휴대성을 동시에 구현했다"며 "10인치급 대화면을 통해 생산성·창의성·엔터테인먼트 영역에서 새로운 사용자 경험을 제시했다"고 평가했다. 특히 첨단 소재 적용으로 두께를 유지하면서도 듀얼 폴딩 구조의 내구성을 확보한 점을 높이 샀다. 트라이폴드 디스플레이는 삼성디스플레이가 지난해 9월 양산에 돌입한 제품으로 전체 모듈 두께 0.44mm를 구현해 자사 폴더블 패널 중 가장 얇은 수준이다. 동시에 내부 테스트 기준 50만회 이상 접힘에도 이상이 없는 내구성을 확보하며 '얇을수록 약하다'는 기존 한계를 넘어섰다. 특히 두 번 접히는 구조 특성상 발생하는 패널 단면 '미끄러짐(slip)' 현상은 기존 단일 폴딩 대비 최대 1.6배 증가하는 것으로 나타났으나 신규 점착제 개발과 스트레스 분산 설계를 통해 이를 개선했다. 두 개의 접힘 축이 동시에 작동하는 구조에서 발생하는 복합 응력을 제어하는 것이 핵심 기술로 꼽힌다. 이호중 중소형사업부 상품기획팀장 겸 부사장은 "멀티 인폴딩(Multi In-folding) 구조를 세계 최초로 상용화하며 새로운 폼팩터 가능성을 입증했다"며 "이번 수상을 계기로 폴더블 시장 확대와 기술 리더십을 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다. 삼성디스플레이 관계자는 "트라이폴드와 같은 멀티 폴딩 제품이 당장 스마트폰 메인스트림을 대체할 수준은 아니지만 기술력 측면에서는 시장에 충분히 의미 있는 진전"이라며 "새로운 폼팩터 가능성을 검증하는 단계로 볼 수 있다"고 말했다. 이어 "트라이폴드는 스마트폰과 태블릿을 하나로 결합한 '투인원(2-in-1)' 활용성이 핵심"이라며 "평소에는 휴대성이 높은 스마트폰 형태로 사용하다가 필요 시 화면을 펼쳐 생산성과 작업 효율을 높일 수 있다는 점에서 차별화된다"고 설명했다.2026-04-29 13:29:47
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