2026.03.04 수요일
검색
'비즈니스모델' 검색결과
기간검색
-
~
검색영역
검색어
-
보험사 올해 키워드도 'AI'…조직재편·서비스 등 기술 혁신 가속화 [이코노믹데일리] 삼성생명·신한라이프 등 보험사에서 올해 인공지능(AI) 혁신을 주요 경영 키워드로 설정하고 조직개편·시스템 구축을 추진하고 있다. 특히 AI 도입 분야는 기존의 고객 서비스·업무 효율성 중심에서 영업 채널까지 빠르게 확대되는 중이다. 25일 업계에 따르면 신한라이프·KB손해보험·동양생명 등 보험사에서 올해 AI 분야 조직 개편을 실시했다. 신한라이프는 자사 디지털 전환(DX) 그룹 내 AI 전환(AX)·디지털본부를 신설했다. 이를 통해 '인공지능·디지털 가속화'를 목표로 AI 역량을 강화하겠다는 방침이다. KB손보는 기존 DT추진본부를 AI데이터본부로 재편했으며 AI·디지털 기술을 고객 서비스와 연계하기 위해 해당 부서 산하에 고객 콜센터 조직을 편제했다. 동양생명도 올해 조직개편을 통해 AI·데이터팀을 고객 정보기술(IT) 부문장 직속으로 편제하면서 AI 기반 부서를 정비했다. 보험업계는 AI 중심 조직개편 외에도 실제 고객·임직원 업무 분야에 AI 기반 서비스를 연달아 탑재하고 있다. 신한라이프는 이달 생성형 AI 기반 가입 설계 서비스 'LICO'를 오픈했다. 해당 서비스는 AI가 고객의 기본 정보·보장 내용을 분석한 후 고객별 한도·특약 간 규칙 등을 고려한 설계안을 추천 스크립트와 함께 제공한다. 설계사가 이를 기반으로 수정을 거쳐 고객에게 보장 설계를 제안하는 방식이다. 신한라이프는 지난해 LICO 시스템의 상표권을 출원했으며 AI 기반 보험 가입설계 방법론을 비즈니스모델로 활용하기 위해 특허 출원을 추진 중이다. DB손해보험은 고객 사고 접수·보상 안내 업무에서 활용되는 AI 에이전트 시스템을 오픈했다. 고객이 자동차 사고 접수 시 AI 에이전트가 자동으로 초기 안내·기초 정보 취득을 진행하며 이를 기반으로 보험금을 지급하는 서비스를 제공한다. 보험사의 AI 전략 강화는 상품 경쟁 확대·손해율 상승 등 수익성 확보가 어려워진 경영 환경 속에서 미래 성장 돌파구를 마련하기 위함으로 풀이된다. 특히 삼성·한화생명 등 대형 보험사에서도 올해 AI 고도화를 주요 경영 전략으로 설정하는 등 보험사 간 AI 확대 경쟁은 더욱 심화할 전망이다. 삼성생명은 이달 컨퍼런스콜을 통해 △AI 활용 기술 ∙ 인프라 환경 고도화 △AI 및 빅데이터 활용 업무 생산성 제고 △채널별 영업 지원 AI 서비스 도입 등의 경영 전략을 발표했다. 한화생명도 AI 기반 디지털 혁신을 통한 본업 경쟁력 강화, 디지털 전환 가속화를 통한 고객 편의·업무 생산성 제고 등의 경영 전략을 제시했다. 업계 관계자는 "지난해 대부분 보험사들의 당기순이익이 감소하는 등 전반적으로 경영 환경이 위축된 모양세"라며 "이에 대응하기 위해 올해부터는 AI 기반의 실질적인 성과 창출, 경영 의사결정에서의 AI 중요도 확대 등 본격적인 환경 변화가 나타나고 있는 것"이라고 말했다.2026-02-25 06:07:00
-
SOOP, 온라인 팬덤 넘어 오프라인 영토로…'전방위 콘텐츠 생태계' 구축 [이코노믹데일리] SOOP(대표 최영우)이 온라인 라이브 스트리밍과 오프라인 공간을 잇는 전방위적 콘텐츠 생태계 확장에 나섰다. 테마파크인 서울랜드와 손잡고 현장형 콘텐츠를 강화하는 동시에 LCK(리그 오브 레전드 챔피언스 코리아) 구단별 서포터즈 시스템을 전격 도입해 강력한 팬덤 정착을 꾀한다는 복안이다. SOOP은 5일 서울랜드와 ‘콘텐츠 기반 활성화 및 공동 마케팅 추진을 위한 업무협약(MOU)’을 체결했다고 밝혔다. 양사는 이번 협약을 통해 플랫폼과 테마파크의 강점을 결합한 새로운 비즈니스 모델을 구축한다. 시즌별로 스트리머와 연계한 팝업 이벤트와 팬사인회 등 정기 콘텐츠를 공동 기획하고 서울랜드 내 통나무 소극장을 활용해 음악 공연과 팬미팅 및 라디오 콘텐츠 등 현장형 프로그램을 대거 선보일 예정이다. 글로벌 스트리머와 협업한 해외 유저 타깃 콘텐츠와 e스포츠 인프라를 활용한 대규모 게임 페스티벌도 단계적으로 추진한다. 온라인에서는 e스포츠 팬덤 결집에 화력을 집중한다. SOOP은 LCK 7개 구단별 서포터즈 스트리머를 최종 선정하고 6일부터 전용 응원 시스템을 가동한다. T1의 이상호와 DN SOOPers의 아뚱 등 구단별 대표 스트리머의 방송에는 구단 정체성이 담긴 전용 채팅창 스킨과 이모티콘이 적용돼 시청 몰입감을 높인다. 유저들이 방송 중 구단 굿즈를 간편하게 구매할 수 있도록 LIVE 플레이어에 상품 연동 기능을 도입하고 선수 친필 사인이 포함된 유니폼 등 구단 전용 혜택을 제공하는 드롭스 이벤트도 병행한다. 이번 행보는 단순한 중계 플랫폼의 한계를 넘어 하나의 거대한 ‘문화 플랫폼’으로 진화하려는 SOOP의 의지가 반영된 결과다. 2024년부터 이어온 서울랜드와의 협력 경험을 바탕으로 오프라인 수익 모델을 다각화하고 LCK를 필두로 FSL(FC온라인)과 VCT(발로란트) 및 PWS(배틀그라운드) 등 다양한 종목으로 서포터즈 시스템을 확대해 ‘커뮤니티 중계’의 압도적 우위를 지키겠다는 전략이다. SOOP 관계자는 "온라인 스트리머들이 오프라인 현장에서 팬들과 호흡하고 구단 서포터즈 활동을 통해 깊이 있는 시청 경험을 제공함으로써 유저와 스트리머가 함께 성장하는 생태계를 만들어갈 것"이라고 밝혔다.2026-02-05 16:47:27
많이 본 뉴스
영상
Youtube 바로가기
![[편집인 칼럼] 단종 유배지 청령포의 봄, 이벤트 행정 아닌 신뢰 행정이 지킨다](https://image.ajunews.com/content/image/2026/03/03/20260303104341873026_518_323.png)