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![[데일리 뱅킹 브리프] NH농협은행, AI·데이터 기반 초개인화 금융서비스 강화 外](https://image.ajunews.com//content/image/2026/08/20/20260820164915382288.jpg)
NH농협은행, AI·데이터 기반 초개인화 금융서비스 강화 外 [경제일보] NH농협은행이 지난 19일 '초개인화 기반 사업경쟁력 강화 토론회'를 열고 고객 중심 금융서비스 경쟁력 강화를 위한 초개인화 전략과 인공지능 전환(AX) 추진 방향을 논의했다고 20일 밝혔다. 이번 토론회에는 마케팅과 AX·데이터, 플랫폼, 테크 등 관련 부서 팀장들이 참석해 고객의 개별 상황과 맥락을 바탕으로 차별화된 금융서비스를 제공하기 위한 방안을 논의했다. 특히 고객 데이터와 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객의 수요를 선제적으로 파악하고 개인별 상황에 맞는 상품과 서비스를 적시에 제공하는 초개인화 금융서비스 구현 방향을 집중적으로 다뤘다. AI가 고객에게 필요한 서비스를 능동적으로 제안하고 실행하는 'Agentic AI Bank' 구현을 위한 AX 추진 방향도 논의했다. 참석자들은 이를 위해 마케팅과 데이터, 플랫폼, 테크 등 관련 조직 간 협업과 데이터·기술 역량을 지속적으로 고도화할 필요가 있다는 데 의견을 모았다. 강태영 농협은행장은 "고객 한 분 한 분의 상황과 니즈를 세밀하게 이해하고 고객이 필요로 하는 금융서비스를 한발 앞서 제공하는 것이 미래 금융의 핵심 경쟁력이 될 것"이라며 "AX와 초개인화를 바탕으로 고객경험을 혁신하고 차별화된 금융서비스 경쟁력을 만들어가야 한다"고 말했다. ◆ 토스뱅크, 전자점자 서비스 여신·수신·카드 전 영역 확대 토스뱅크가 시각장애 고객의 금융 정보 접근성을 높이기 위해 '전자점자 서비스'를 여신·수신·카드 전 영역으로 확대했다고 20일 밝혔다. 토스뱅크는 지난 4월 통장사본인 계좌개설확인서에 인터넷은행 최초로 전자점자 서비스를 도입한 데 이어 4개월 만에 적용 범위를 주요 금융 업무 전반으로 넓혔다. 전자점자 서비스는 금융 문서를 전자점자 형식으로 변환해 제공하는 서비스다. 고객이 토스뱅크 앱에서 증명서를 이메일로 발급받을 때 '이메일로 받기'를 선택하면 일반 PDF와 함께 전자점자 변환 문서를 받을 수 있다. 시각장애 고객은 점자정보단말기 등 보조기기를 활용해 금융 문서 내용을 직접 확인할 수 있다. 이번 서비스는 시각장애 고객의 의견을 계기로 개발됐다. 지난해 금융 서류를 이메일로 받을 때 전자점자 파일도 함께 제공해달라는 요청이 접수되자 토스뱅크는 전자점자 변환 로직과 솔루션을 자체 개발했다. 이후 발급 빈도가 높은 통장사본을 시작으로 기술을 고도화하며 여신과 수신, 카드 영역까지 적용 대상을 확대했다. 앱에서는 스크린리더 사용성을 지속 개선하고 있으며 금융 문서 영역에서는 인공지능(AI) 기술 등을 활용해 전자점자 변환 기술도 고도화하고 있다. 토스뱅크 관계자는 "앞으로도 고객이 금융을 이용하는 과정에서 마주하는 장벽을 세심하게 살피고 기술로 해결해 나가겠다"고 말했다. ◆ 신한은행, 중저신용자 대상 '슈퍼SOL중금리대출' 출시 신한은행이 중저신용 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 21일 '슈퍼SOL중금리대출'을 출시한다고 20일 밝혔다. '슈퍼SOL중금리대출'은 외부 신용평점(NICE 또는 KCB) 하위 50%에 해당하는 중저신용 고객을 대상으로 하는 비대면 신용대출 상품이다. 1인당 대출 한도는 최대 2000만원이다. 금리는 연 5.5~6.9%의 고정금리가 적용된다. 대출 기간은 최대 36개월이며 원금 또는 원리금 균등분할상환 방식으로 이용할 수 있다. 최대 연 1.4%포인트(p)의 우대금리도 제공한다. 급여이체와 신한카드 이용 등 거래실적에 따라 최고 연 0.9%p를 우대하며 오는 12월 31일까지 대출을 받은 고객에게는 연 0.5%p의 이벤트 우대금리를 추가 적용한다. 신한은행은 지난 3월 자체 개발한 '서민 대안신용평가모형'을 이번 상품에 적용했다. 기존 금융정보만으로 평가가 어려웠던 사회초년생과 주부 등 소득 증빙이 어렵거나 금융거래 이력이 부족한 고객도 심사를 통해 이용할 수 있도록 했다. 이번 상품은 신한금융그룹이 지난 6월 발표한 '포용금융 2.0 ON(溫)' 프로젝트의 중저신용자 지원 계획의 일환이다. 대출 신청부터 실행까지 모든 과정은 '신한 슈퍼SOL' 애플리케이션(앱)에서 비대면으로 진행된다. 기존 대출을 '슈퍼SOL중금리대출'로 갈아타는 경우에도 비대면으로 이용할 수 있다. 신한은행 관계자는 "앞으로도 중저신용 고객을 비롯한 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이고 실질적인 금융비용 부담을 줄일 수 있도록 포용금융을 지속 확대하겠다"고 말했다.2026-08-20 16:50:56
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카카오뱅크, 비금융정보로 중·저신용 대출 1조2000억원 공급 [경제일보] 카카오뱅크가 비금융 데이터 기반 대안신용평가모형을 활용해 1조2000억원 규모의 중·저신용 대출을 추가 공급했다. 이는 기존 금융정보 중심 심사에서는 거절됐던 고객을 비금융 정보로 다시 평가해 대출 가능 고객군을 넓힌 영향으로 풀이된다. 카카오뱅크는 비금융 데이터로 구성된 대안신용평가모형을 활용해 중·저신용자와 개인사업자에게 중·저신용 대출을 추가 공급했다고 11일 밝혔다. 카카오뱅크는 지난 2022년 하반기 카카오 공동체와 롯데멤버스·교보문고·금융결제원 등의 가명 결합 데이터를 활용해 자체 대안신용평가모형인 '카카오뱅크스코어'를 개발했다. 이후 이를 신용대출 심사에 적용해 중·저신용자와 금융이력부족자에 대한 평가 범위를 넓혀왔다. 개인사업자 대출 영역에서도 대안신용평가모형을 활용하고 있다. 카카오뱅크는 사업장 정보를 가명정보로 결합한 '소상공인 업종 특화 신용평가모형'을 개발해 음식업 사업자와 온라인 셀러 등을 평가 중이다. 카카오뱅크는 지난 2023년 대안신용평가모형 적용 이후 취급한 중·저신용 대출 중 약 12%는 기존 모형으로는 거절 대상이었으나 유통 정보, 이체 정보 등 대안정보 기반 평가를 통해 추가 선별된 개인과 개인사업자에게 대출을 공급했다. 공급액 기준으로는 1조2000억원 규모다. 카카오뱅크가 지난 2017년 7월 출범 이후 취급한 중·저신용 대출 누적액은 현재 16조원을 넘어섰다. 카카오뱅크는 대안정보 제공 기관과 정보 활용 범위도 확대하고 있다. 최근에는 개인사업자 신용대출에 적용 중인 업종별 특화 모형을 △생활밀착서비스업 △소매업 △음식점업 △온라인셀러 등 4개로 세분화해 업종별 평가 변별력을 높였다. 외부 금융기관으로 대안신용평가모형을 제공하는 작업도 진행 중이다. 카카오뱅크는 지난해 6월 NICE평가정보와 업무협약을 체결했다. 올해 초부터는 일부 저축은행과 캐피탈사를 대상으로 대안신용평가모형으로 산출한 점수를 제공하고 있다. 카카오뱅크는 올해 10개 이상의 금융사가 대안신용평가모형을 대출 심사에 도입할 것으로 예상하고 있다. 이에 맞춰 신용평가 기술 혁신, 확산을 통해 더 많은 금융사에 대안신용평가모형 활용 기회를 제공하고 저신용자와 금융이력부족자의 금융 접근성을 높인다는 계획이다. 카카오뱅크 관계자는 "대안신용평가모형 저변 확대가 그간 전통적 신용평가 시스템에서 소외됐던 소비자에 대한 보다 공정하고 정교한 신용평가 체계 구축의 열쇠가 될 것으로 기대된다"며 "신용평가모형 혁신을 금융권에 확산해 더 많은 고객이 혜택을 받는 포용금융을 확대해나가겠다"고 말했다.2026-06-11 10:50:29
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케이뱅크, 1분기 순익 106.8% 급증…성장·건전성 동반 개선 [경제일보] 케이뱅크가 상장 이후 첫 실적에서 2배 이상 성장한 당기순이익을 달성했다. 케이뱅크는 올해 1분기 332억원의 당기순이익을 기록했다고 30일 밝혔다. 이는 전년 동기(161억원) 대비 106.8% 급증한 금액이다. 같은 기간 케이뱅크의 전체 고객은 1607만명으로 전년 동기보다 54만명 증가했다. 영업 규모는 수신과 여신도 모두 성장세를 보였다. 1분기 수신 잔액은 28조2200억원으로 전년 동기(27조8000억원)보다 1.5% 증가했다. 파킹통장 '플러스박스'를 포함한 개인 요구불예금과 예·적금이 함께 늘면서 수신 잔액 확대를 이끌었다. 여신 잔액은 18조7500억원으로 전년 동기(16조9400)억원보다 10.7% 증가했다. 가계대출 관리 기조가 이어지는 가운데 개인사업자 중심의 기업대출 확대 전략이 성과를 내며 여신 성장을 견인했다. 기업대출 잔액은 1년 새 1조3100억원에서 2조7500억원으로 두 배 이상 늘었고 최근 5개 분기 연속 잔액 순증 규모도 확대됐다. 1분기 영업이익은 324억원으로 전년 동기(156억원)보다 108% 늘었다. 이 중 이자이익은 1252억원으로 전년 동기(1085억원) 대비 15.4% 확대됐다. 대출자산 성장·금리 환경 변화·조달 구조 개선 등으로 수익성이 개선된 영향이다. 1분기 케이뱅크의 순이자마진(NIM)은 1.57%로 전년 동기(1.41%) 대비 0.16%포인트(p) 상승했다. 1분기 비이자이익은 142억원으로 전년 동기(137억원)보다 4.1% 증가했다. 비이자이익 성장의 주요 요인은 △체크카드 수익 확대 △제휴 신용카드 발급 수수료 증가 △연계대출·광고 플랫폼 수익 성장 △채권매각이익 확대 등이다. 또한 건전성 개선에 힘입어 대손비용 부담도 완화됐다. 지표도 연체율은 지난해 1분기 말 0.66%에서 올 1분기말 0.61%로 낮아졌고, 같은 기간 고정이하여신비율은 0.61%에서 0.58%로 내렸다. 이에 따라 1분기 대손비용은 501억원으로 전년 동기(539억원) 대비 7.6% 감소했다. 대손비용률도 1.09%로 전년 동기(1.31%)보다 0.22%p 하락했다. 안정적인 이익 창출과 자본 확충 등에 힘입어 올 1분기말 국제결제은행(BIS) 기준 자기자본비율은 21.47%로 전년 동기(14.39%) 대비 7.08%p 성장했다. 상생금융 지표도 규제 기준 이상을 유지했다. 케이뱅크의 1분기 평균 중저신용대출 잔액 비중은 31.9%, 중저신용대출 신규 취급 비중은 33.5%로 각각 규제 기준인 30%, 32%를 넘겼다. 케이뱅크는 올해 기업대출 포트폴리오 고도화·디지털 자산 사업 역량 강화에 나선다. 기업대출의 경우 △개인사업자 부동산담보대출 구조 정교화 △자금용도 적용 범위 확대 △대형 플랫폼 전용 제휴 상품 출시 등을 추진한다. 또한 지역 신용보증재단과 협력을 통해 보증서 기반 대출도 확대하기로 했다. 스테이블코인 사업은 주요 글로벌 은행이 참여하는 해외 송금·결제 실험 프로젝트 '팍스프로젝트' 2차에 참여할 계획이다. 이 외에도 자체 개발 해외 송금 모델을 바탕으로 아시아 주요국에서 기술 적용 가능성·사업 타당성 등을 검토할 예정이다. 최우형 케이뱅크 은행장은 "올해 1분기는 선제적인 개인사업자 대출 확대를 통해 성장 기반을 강화한 시기"라며 "향후 기업금융 포트폴리오를 한층 고도화하고, 스테이블코인 등 글로벌 디지털 자산 시장에서 경쟁력을 확보해 차별화된 혁신을 이어가겠다"고 말했다.2026-04-30 17:14:11
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케이뱅크, 2년 연속 순이익 '1000억 클럽'…플랫폼·기업금융으로 성장 가속 [경제일보] 케이뱅크가 고객 확대와 여수신 성장에 힘입어 2년 연속 1000억원대 순이익을 달성하며 수익성과 건전성을 동시에 개선했다. 인터넷전문은행으로서 플랫폼 경쟁력과 개인사업자 금융을 앞세운 성장 전략이 본격적인 성과로 이어지고 있다는 평가다. 24일 케이뱅크에 따르면 지난해 당기순이익은 1126억원으로 집계됐다. 이는 전년에 이어 2년 연속 1000억원을 웃도는 실적으로, 안정적인 이익 기반이 자리 잡았음을 보여준다. 고객 기반도 빠르게 확대됐다. 지난해에만 278만명의 신규 고객이 유입되며 전체 고객 수는 1553만명까지 늘었다. 인터넷은행 특유의 비대면 편의성과 상품 경쟁력이 신규 고객 유입을 견인한 것으로 분석된다. 수신 부문에서는 개인 자금 유입이 두드러졌다. 지난해 말 수신 잔액은 28조4300억원으로 집계됐으며, 이 가운데 개인 수신이 크게 늘었다. 특히 파킹통장 '플러스박스'를 중심으로 요구불예금이 증가하면서 개인 요구불예금 잔액은 한 해 동안 2조8300억원 확대됐다. 이에 따라 개인 수신 내 요구불예금 비중도 59.5%에서 65.8%로 상승했다. 여신 역시 안정적인 성장세를 이어갔다. 지난해 말 여신 잔액은 18조3800억원으로 전년 대비 13% 증가했다. 성장의 핵심 축은 개인사업자 대출이다. 개인사업자 대출 잔액은 1조1500억원에서 2조3100억원으로 두 배 가까이 확대됐으며, 특히 부동산담보대출이 700억원에서 5600억원으로 급증하며 성장세를 견인했다. 다만 수익 구조에서는 변화가 감지됐다. 이자이익은 4442억원으로 전년 대비 7.8% 감소했다. 대출 자산 확대에도 불구하고 수신 이자 비용 증가가 영향을 미친 결과다. 반면 비이자이익은 1133억원으로 약 40% 증가하며 수익 다변화가 본격화됐다. 채권매각이익과 MMF 운용수익 확대, 플랫폼 광고 수익 증가가 주요 요인으로 꼽힌다. 건전성 지표는 뚜렷하게 개선됐다. 연체율은 0.90%에서 0.60%로 하락했고, 고정이하여신비율 역시 0.82%에서 0.57%로 낮아졌다. 대손비용률도 1.59%에서 1.22%로 개선되며 자산 건전성이 강화됐다. 중저신용대출 비중은 33.7%로 규제 기준을 상회하면서도 리스크 관리 측면에서도 균형을 유지했다는 평가다. 자본 적정성도 안정적인 수준을 유지했다. 지난해 말 BIS자기자본비율은 14.52%로, 여신 성장에도 불구하고 신종자본증권 발행 등을 통해 자본 여력을 확보했다. 케이뱅크는 올해를 도약의 전환점으로 삼고 고객 1800만명 확보를 목표로 제시했다. 이를 위해 △플랫폼 사업 강화 △기업대출 확대 △인공지능(AI) 및 디지털자산 등 3대 성장 동력을 중심으로 전략을 추진한다는 계획이다. 특히 개인사업자 금융 경쟁력을 기반으로 기업금융으로 영역을 확장하고, AI 도입을 통해 업무 효율성과 고객 경험을 동시에 개선할 방침이다. 아울러 스테이블코인 등 디지털자산 분야 대응 역량도 강화해 금융 환경 변화에 선제적으로 대응한다는 전략이다. 케이뱅크 관계자는 "고객 확대와 플랫폼 경쟁력을 기반으로 수익 구조 다변화와 건전성 개선을 동시에 달성했다"며 "앞으로 개인사업자와 기업금융을 아우르는 종합 금융 플랫폼으로 진화해 나갈 것"이라고 말했다.2026-03-24 12:48:51
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