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SKT, LTE·5G 경계 허문다…'전 국민 안심데이터' 도입 [경제일보] SK텔레콤이 5G와 LTE 요금제를 통합하고 데이터 소진 이후에도 기본 통신이 가능한 '전 국민 안심데이터'를 도입하는 등 요금제 체계 전면 개편에 나선다. 세대별 망 구분을 없애고 연령별 혜택과 구독 서비스를 단순화해 이용자 선택 편의성을 높인다는 전략으로 풀이된다. 29일 SK텔레콤은 고객 이용 패턴 변화와 통신 서비스 접근성 확대를 위해 새로운 요금 체계 개편안을 공개했다. 이번 개편은 5G·LTE 통합 요금제 출시, 연령·구독 혜택 체계 단순화, 데이터 소진 이후 기본 통신 지속 지원 등을 핵심으로 추진된다. SK텔레콤은 오는 7월 2일 5G와 LTE를 통합한 신규 요금제 '베스트·라이트'를 출시한다. 베스트 요금제는 월 8만원대부터 시작해 총 5종으로 구성되며 무제한 데이터를 제공한다. 라이트 요금제는 월 3만원대부터 11종으로 구성돼 6GB부터 250GB까지 단계별 데이터를 지원한다. 새 요금제의 가장 큰 특징은 5G와 LTE 구분을 없앤 점이다. 기존에는 5G 스마트폰 이용자가 LTE 요금제를 선택할 경우 LTE망만 이용할 수 있었지만, 신규 요금제에서는 단말이 지원하면 LTE와 5G망을 자유롭게 이용할 수 있다. 또한 기존 'T플랜 세이브', 'T끼리 맞춤형' 등 일부 요금제도 5G·LTE 통합 구조로 전환된다. 대규모 요금제 재편도 함께 진행된다. SK텔레콤은 신규 요금제 출시와 함께 기존 5G·LTE 요금제 67종의 신규 가입을 중단한다. 다만 기존 가입자는 현재 요금제를 그대로 유지할 수 있다. 결합상품 체계도 개편된다. SK텔레콤은 오는 7월 1일부터 '요즘가족결합' 상품의 가입 조건을 완화한다. 기존에는 휴대폰과 인터넷 회선 결합이 필수였지만 앞으로는 휴대폰 회선만으로도 가입 가능하다. 특히 인터넷을 사용하지 않는 2인 가구나 혼인신고 이전 동거인도 결합할인을 받을 수 있도록 개편된다. 비대면 가입도 가능해져 이용자 접근성이 확대될 전망이다. 'T+인터넷', 'T끼리 온가족할인' 등 일부 구형 결합상품은 오는 7월 말까지만 신규 가입이 가능하다. 기존 가입자의 할인 혜택은 유지된다. SK텔레콤은 연령별 혜택 체계도 단순화한다. 기존에는 청년·시니어 전용 요금제를 별도로 가입해야 추가 혜택을 받을 수 있었지만, 앞으로는 연령 조건 충족 시 자동으로 혜택이 적용된다. OTT와 구독 서비스 이용 방식도 간소화된다. 기존에는 T우주 상품 가입 후 다시 OTT를 선택해야 했지만 앞으로는 원하는 OTT를 바로 선택할 수 있도록 구조를 단순화했다. 편의점과 쇼핑 등 생활형 혜택 역시 주요 제휴처 중심 상품으로 재구성된다. AI 서비스 혜택도 새롭게 포함된다. SK텔레콤은 최근 생성형 AI 확산 흐름을 반영해 일부 요금제에 AI 구독 혜택을 추가한다. 이용자는 생성형 AI 서비스와 OTT 또는 생활형 구독 혜택을 조합해 선택할 수 있다. 고가 요금제 이용자를 대상으로는 워치와 태블릿 등 세컨드 디바이스 할부 할인 혜택도 제공될 예정이다. 데이터 소진 이후에도 기본 통신을 지원하는 '전 국민 안심데이터' 정책도 시행된다. SK텔레콤은 오는 7월 1일부터 LTE 요금제 107종에 대해 별도 추가 요금 없이 최대 400kbps 속도의 데이터를 계속 제공한다. 그동안 일부 LTE 요금제에서는 데이터를 모두 사용하면 추가 요금이 발생하거나 데이터 이용이 차단됐지만, 앞으로는 메신저와 웹 검색 등 기본적인 통신 서비스를 지속 이용할 수 있게 된다. 이에 기존 유료 안심 옵션 서비스를 이용하던 고객은 자동으로 무료 정책으로 전환된다. 이용자가 원할 경우 T월드 앱이나 고객센터 등을 통해 기능 해제도 가능하다. 윤재웅 SK텔레콤 프로덕트 & 브랜드 본부장은 "이번 요금 체계 개편을 통해 고객들이 더 쉽고 편안하게 통신 서비스를 이용하실 수 있기를 바란다"며 "SK텔레콤은 앞으로도 고객 편익 향상을 위해 서비스 체계를 지속적으로 보완 및 개선할 예정"이라고 말했다.2026-05-29 14:43:12
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LG유플러스, 요금·결합 전면 개편…'심플리 2.0'으로 '쉬운 통신' 승부수 [경제일보] LG유플러스가 요금제와 결합 구조를 전면 재편하는 '심플리 2.0' 전략을 공개하며 고객 경험 중심 통신 서비스 개편에 나섰다. 복잡한 요금 체계와 결합 구조를 단순화해 고객이 보다 쉽게 통신 상품을 이해하고 선택할 수 있도록 하겠다는 전략으로 풀이된다. 28일 LG유플러스는 온라인 기자간담회를 열고 통신 서비스의 기본 영역인 요금과 결합 구조를 중심으로 고객 불편을 줄이는 '심플리 2.0' 전략을 발표했다. 이번 개편은 요금제와 결합, 로밍 서비스 전반을 단순화해 고객 경험을 개선하는 데 초점이 맞춰졌다. 강진욱 LG유플러스 고객 부문 모바일·디지털 사업그룹장은 "이번에 발표한 '심플리 2.0'은 단순히 요금제 출시가 아니라 고객이 통신을 인지하고 가입하고 사용하는 전 과정에서 심플한 경험을 제공하는 것이 핵심"이라며 "심플리 캠페인을 통해 고객의 목소리에 집중했고 그결과 통신의 가장 본질적인 부분부터 변화해야 한다는 결론을 얻을 수 있었다"고 말했다. LG유플러스는 그동안 통신 서비스가 혜택과 기능 중심으로 확대되면서 오히려 고객 입장에서 요금 구조가 복잡해졌다고 분석했다. 실제로 LG유플러스는 고객 의견 수렴 플랫폼 '심플랩'을 통해 접수된 1만여 건의 의견을 바탕으로 요금·혜택·결합 구조 개편 작업을 진행해왔다. 강 그룹장은 "지금까지 통신사는 더 많은 혜택과 기능을 제공하기 위해 요금을 다양화해왔다"며 "다만 고객 입장에서는 오히려 요금제와 선택은 복잡해졌다"고 설명했다. 이번 심플리 2.0의 핵심은 크게 쉬운 요금제와 쉬운 결합, 쉬운 로밍 등 세 가지다. 우선 LG유플러스는 LTE와 5G 구분 없이 통합 요금제를 새롭게 구성했다. 기존 53종에 달했던 LTE·5G 요금제를 데이터플랜 14종과 플러스플랜 4종 등 총 18종으로 단순화했다. 고객은 네트워크 유형이나 세부 혜택 조건보다 데이터 제공량과 속도 기준만으로 요금제를 선택할 수 있도록 설계한 것이다. 특히 통합 요금제에는 데이터 안심옵션(QoS)을 전 구간에 적용했다. 월 2만8000원 요금제부터 데이터 소진 이후에도 최소 400Kbps 속도를 제공해 연결이 완전히 끊기지 않도록 설계했다. 상위 요금제는 최대 5Mbps 속도까지 지원하며 일부 요금제는 속도 제한 없이 데이터를 사용할 수 있다. 연령별 혜택도 자동 적용된다. 기존에는 키즈·청소년·청년·시니어 전용 요금제를 별도로 가입해야 했지만, 앞으로는 일반 요금제에 가입하더라도 연령에 따라 데이터 추가 제공이나 QoS 속도 상향 등의 혜택이 자동 적용된다. 강 그룹장은 "그동안 키즈, 청소년, 청년 등과 같은 Seg 요금제를 찾아보고 조건을 비교하며 별도 가입을 해야 했다"며 "금번 출시되는 통합 요금제는 고객이 가입만 하면 연령에 맞춰 데이터 추가나 QoS 속도 상향과 같은 혜택이 자동으로 적용된다"고 설명했다. 시니어 고객을 위한 기능도 강화됐다. LG유플러스는 만 65세 이상 고객에게는 모든 통합 요금제에서 음성과 문자를 기본 제공할 예정이다. 강 그룹장은 "시니어 고객들은 통신이 단순한 편의를 넘어서 생활과 안전 등 보다 밀접하게 연결되어 있다고 판단했다"며 "시니어 고객은 어떤 통합 요금제를 선택하시든 음성, 문자를 마음껏 사용할 수 있도록 기본 제공할 것"이라고 말했다. 유·무선 결합 구조도 단순화했다. LG유플러스는 모바일과 인터넷, 결합 혜택을 하나로 묶은 '올인원' 상품을 새롭게 선보인다. 기존에는 모바일과 인터넷을 각각 가입한 뒤 별도로 결합 신청을 해야 했지만, 올인원 상품은 가입 단계에서 결합 혜택까지 자동 적용된다. 강 그룹장은 "새로 출시하는 올인원 요금제는 모바일과 인터넷이 하나의 패키지로 구성돼 있어 하나의 요금제로 모바일과 인터넷 가입뿐만 아니라 결합까지 한 번에 완성된다"며 "단순한 상품의 개선이 아니라 통신 3사 최초로 시도되는 유무선 상품의 통합이라는 측면에서 큰 의미가 있다"고 강조했다. 로밍 서비스도 함께 개편됐다. LG유플러스는 해외에서도 국내와 유사한 수준의 통신 경험을 제공하기 위해 5G 로밍 국가를 기존보다 확대해 현재 자치령 포함 100개국에서 서비스를 지원하고 있는 것으로 알려졌다. 강 그룹장은 "지금까지 로밍은 많은 고객들에게 국내와 다른 네트워크 환경으로 낯설고 복잡한 가입 과정으로 인해 어렵다는 인식이 있었다"며 "로밍을 고객이 해외에 가는 경우 자연스럽게 따라오는 쉬운 통신 경험으로 바꾸고자 했다"고 설명했다. 특히 로밍패스 나눠 쓰기 기능을 간소화하고 세그먼트 기반 로밍 경험도 강화했다. 태블릿 등 세컨드 디바이스도 별도 비용 없이 자동 연동된다. 음성 통화 기능도 확대된다. LG유플러스는 AI 통화 서비스 '익시오'의 로밍 지원 국가를 확대해 오는 6월 일본을 시작으로 7월부터 전 세계 171개국에서 무료 통화를 지원할 계획이다. 또한 글로벌 네트워크 품질 분석 업체 오픈시그널과 협업해 속도뿐 아니라 안정성 중심의 해외 통신 품질을 개선하고 있다. LG유플러스 관계자는 "이번 변화의 핵심은 상품의 구조를 다시 설정한 것에 의미가 있다"며 "선택 기준을 단순화하고 이용 과정의 불편을 줄이는 것에 초점을 맞췄다"고 말했다.2026-05-28 11:03:58
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