야놀자, 티몬·위메프 미정산 사태로 예약 상품 사용 불가 결정

기자정보, 기사등록일: 선재관; 2024-07-25 14:47:15

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고객 피해 최소화 조치... 28일까지 예약 건은 정상 이용 가능

[경제일보] 야놀자는 25일 최근 발생한 티몬 및 위메프의 미정산 사태와 관련해 고객 피해를 방지하기 위해 오는 29일 이후 예약된 상품에 대해 사용 불가 처리를 결정했다고 밝혔다.

야놀자 관계자는 "고객 불편과 혼란을 최소화하기 위해 28일까지 예약된 건은 정상적으로 사용할 수 있다"고 전했다. 이어 "티몬과 위메프의 대금 지연과 관계없이 28일까지 사용된 상품에 대해서는 야놀자가 책임지고 제휴점에 정산할 예정"이라고 덧붙였다.

또한, 야놀자는 티몬과 위메프의 정산 지연 문제로 인해 피해를 입은 제휴점과 고객들에게 사과의 뜻을 표하며, "이번 사태로 고객 피해가 커지거나 여행업계가 위축되지 않도록 빠른 정상화를 위해 노력하겠다"고 강조했다.

한편, 티몬과 위메프의 정산 지연 사태로 인해 여행업계의 피해가 확산되고 있다. 일부 여행사는 정산금을 받지 못해 법적 대응을 예고한 상태다.