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LG유플러스, 로밍 넘어 '글로벌 멤버십'…아태 통신사 혜택 묶는다 [경제일보] LG유플러스가 국내에 머물던 멤버십 서비스를 해외로 확장한다. 로밍 서비스를 넘어 현지 쇼핑·관광·교통 혜택을 제공하는 ‘글로벌 멤버십’을 구축해 통신사의 고객 접점을 여행과 라이프스타일 영역으로 넓힌다는 전략이다. LG유플러스는 글로벌 통신사 연합체 ‘원더조이 트래블 얼라이언스’ 가입을 완료하고 일본에서 진행한 시범 서비스를 마쳤다고 30일 밝혔다. 연내 정식 서비스가 시작되면 고객은 해외 주요 여행지에서 현지 통신사가 확보한 제휴처의 할인·혜택을 이용할 수 있다. 현재 얼라이언스에는 △싱가포르 싱텔 △일본 KDDI △홍콩 HKT △태국 AIS △대만 Taiwan Mobile △필리핀 Globe △인도네시아 Telkomsel △호주 Optus 등 8개 통신사가 참여하고 있으며 LG유플러스가 한국 파트너로 합류했다. 원더조이 트래블 얼라이언스는 국가별 통신사가 보유한 제휴 혜택을 하나의 플랫폼에서 공유하는 협력체다. 국가별로 한 곳의 통신사만 참여할 수 있어 각국에서 확보한 현지 제휴망을 활용할 수 있다는 점이 특징이다. LG유플러스는 이를 통해 기존 국내 중심 멤버십을 해외로 확장한다. 핵심은 일본에서 진행한 시범 서비스다. LG유플러스는 지난 6월부터 8월 말까지 일본을 대상으로 로밍패스 가입 고객 중 응모자를 대상으로 서비스를 운영했다. 돈키호테와 로손 할인부터 고택시, 후지산 원데이 투어, 뉴우먼 쇼핑몰 할인 등 현지에서 실제 활용도가 높은 혜택을 제공했다. 3개월간 쿠폰 다운로드 건수는 1만건을 넘어섰다. 특히 돈키호테와 로손 할인 쿠폰의 경우 다운로드 고객 10명 중 9명이 실제로 혜택을 이용한 것으로 나타났다. 이용자 연령대에서는 40대가 34.8%로 가장 많았고 30대 24.8%, 50대 18.6%, 20대 15.7% 순이었다. 시범운영을 통해 서비스 방식도 손질했다. 기존 문자(MMS) 방식으로 쿠폰을 전달할 경우 실제 현장에서 혜택을 사용할 때 메시지를 다시 찾기 어렵다는 이용자 의견이 확인됐기 때문이다. LG유플러스는 이를 반영해 정식 서비스에서는 앱 기반으로 혜택을 확인하고 사용할 수 있도록 개선할 계획이다. 해외 여행지와 필요한 혜택을 앱에서 선택해 현지 제휴처에서 이용하는 방식으로 편의성을 높인다는 구상이다. 사업 영역도 통신에 국한하지 않는다. LG유플러스는 원더조이 트래블 얼라이언스를 기반으로 향후 여행 예약과 액티비티, 커머스 등 여행 관련 서비스와의 연계도 검토하고 있다. 단순히 해외에서 통신 서비스를 이용하도록 돕는 로밍 사업에서 한발 더 나아가 여행 과정 전반에 고객 접점을 만드는 셈이다. 특히 각국 통신사가 현지 이용 빈도가 높은 브랜드와 제휴하고 있다는 점에서 차별화를 꾀한다. 글로벌 플랫폼 사업자들이 제공하는 범용 여행 할인과 달리 현지 통신사가 확보한 생활밀착형 제휴망을 활용해 통신사 멤버십의 실효성을 높이겠다는 전략이다. 임혜경 LG유플러스 요금상품담당은 “원더조이 트래블 얼라이언스 합류를 통해 고객들이 해외에서도 현지 통신사가 제공하는 다양한 혜택을 보다 편리하게 이용할 수 있는 기반을 마련했다”며 “앞으로도 글로벌 파트너십을 확대해 고객의 해외 이용 경험을 강화하고 차별화된 여행 혜택을 제공하겠다”고 말했다. LG유플러스의 이번 행보는 통신사의 멤버십 사업이 국내 제휴 할인 중심에서 해외 여행과 생활 서비스로 확장되는 흐름으로도 볼 수 있다. 실제 일본 시범운영에서 높은 쿠폰 이용률을 확인한 만큼 연내 정식 서비스 이후 어느 수준까지 이용처와 국가를 확대할지가 관건이다.2026-08-30 13:19:42
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갤러리아백화점, 외국인 VIP 겨냥 '럭셔리 홀 인 서울' 프로모션 확대 [경제일보] 갤러리아백화점이 외국인 고객을 겨냥한 대규모 프로모션을 통해 프리미엄 유통 경쟁력 강화에 나선다. 23일 갤러리아에 따르면 2025년 기준 명품관 외국인 매출은 전년 대비 약 30% 증가했으며 이 중 약 절반은 VIP 고객이 차지한 것으로 나타났다. 이는 단순 관광객 소비를 넘어 고액 소비를 주도하는 핵심 고객층으로 외국인 VIP의 영향력이 확대되고 있음을 보여준다. 갤러리아는 이러한 변화에 맞춰 외국인 맞춤형 혜택과 서비스를 강화했다. 오는 24일부터 다음 달 6일까지 서울 명품관에서 글로벌 프로모션 ‘럭셔리 홀 인 서울(Luxury Hall in Seoul)’을 진행하며 글로벌 멤버십 신규 가입 고객에게는 5% 할인 쿠폰과 음료 교환권을 제공하고 50만원 이상 구매 시 7% 상당의 상품권을 증정한다. 또한 대만 간편결제 서비스인 대만페이를 활용해 30만원 이상 300만원 이하 결제 시 구매 금액에 따라 최대 20% 수준의 상품권 혜택을 제공하는 등 결제 편의성과 혜택을 동시에 강화했다. 특히 이번 프로모션에서는 기존 내국인 최상위 고객에게만 제공되던 개인 맞춤형 쇼핑 서비스 ‘PSR’을 글로벌 멤버십 상위 등급 외국인 고객에게 한시적으로 확대 제공한다. PSR은 프라이빗한 공간에서 전문 스타일리스트의 상담을 받을 수 있는 서비스로 고객 맞춤형 쇼핑 경험을 극대화하는 것이 특징이다. 갤러리아는 이를 통해 외국인 VIP 고객의 체류 시간과 구매 전환율을 동시에 높인다는 계획이다. 프리미엄 라이프스타일 경험을 강화하기 위한 협업 이벤트도 마련됐다. 프리미엄 뷰티 살롱 제니하우스와 협업해 일정 금액 이상 구매 고객에게 헤어 및 메이크업 서비스를 제공하며 5월 3일부터 4일까지는 K-셀럽 스타일링 체험 프로그램을 운영한다. 해당 프로그램은 한국 연예인 스타일링을 직접 체험할 수 있도록 구성돼 외국인 관광객들에게 높은 관심을 끌 것으로 기대된다. K-콘텐츠를 활용한 팝업스토어도 이번 행사의 핵심 요소다. 패션 부문에서는 신진 디자이너 브랜드 ‘써저리’의 컬렉션을 단독으로 선보이며 전통 한복을 현대적으로 재해석한 브랜드 ‘요즘이엔’ 팝업을 통해 한국 패션의 다양성을 소개한다. 이를 통해 단순한 명품 소비를 넘어 K-패션 문화 경험까지 제공한다는 전략이다. 뷰티 분야에서는 니치 향수 브랜드 ‘살롱 드 느바에’와 전통 공예 브랜드 ‘가야 미술’이 참여해 왕실 콘셉트의 체험형 공간을 구성한다. 방문객들은 향수 체험과 전통 공예 요소를 결합한 콘텐츠를 경험할 수 있으며 다양한 참여형 이벤트도 함께 진행된다. 이는 한국적 정체성을 강조한 차별화된 콘텐츠로 외국인 고객의 관심을 유도하기 위한 시도로 해석된다. 미식 분야에서도 K-푸드를 중심으로 한 체험 콘텐츠가 강화됐다. 성수동의 인기 떡 브랜드 오복떡집과 전통 한과 브랜드 장인더약과, 전통주 브랜드 지읒리을 등 총 11개 브랜드가 참여하는 팝업을 통해 다양한 한국 식문화를 소개한다. 특히 최근 글로벌 시장에서 K-푸드에 대한 관심이 높아지는 흐름을 반영해 체험과 구매를 동시에 유도하는 방식으로 구성됐다. 유통업계에서는 갤러리아의 이번 프로모션이 단순한 할인 행사에서 벗어나 ‘경험 중심 소비’를 강화한 점에 주목하고 있다. 특히 외국인 VIP 고객을 대상으로 한 맞춤형 서비스 확대와 K-콘텐츠 기반 체험 요소 결합은 경쟁 백화점과의 차별화 전략으로 평가된다. 최근 국내 주요 백화점들이 외국인 관광객 유치에 적극 나서고 있는 가운데 갤러리아는 명품관 중심의 프리미엄 이미지를 기반으로 고부가가치 고객층 확보에 집중하고 있다. 특히 VIP 고객 비중이 높은 점을 고려할 때 단순 방문객 수 확대보다 객단가 상승을 통한 수익성 개선 전략이 핵심으로 분석된다.2026-04-23 11:12:51
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