KDB생명 보험손익 2배 늘었다…전속채널 체질 개선 효과

[경제일보] KDB생명이 전속채널 리크루팅과 신인 설계사 정착 지원을 강화하면서 보험손익 개선세를 보였다. 신인 설계사 도입 확대와 교육 체계 개편을 통해 영업 기반을 넓히는 데 속도를 내고 있다.

25일 KDB생명에 따르면 올해 2분기 누적 보험손익은 287억원으로 전년 동기(130억원) 대비 157억원 증가했다.

KDB생명은 전속채널 리크루팅 활성화가 실적 개선에 영향을 미친 것으로 보고 있다. 올해 월평균 신인 설계사 위촉 인원은 전년 대비 약 2배 가까이 늘었다.

신인 설계사 확대는 전속채널 전반의 영업 기반 강화로 이어졌다. 기존 고능률 설계사뿐 아니라 신인 설계사에서도 성과가 나타나면서 영업 조직의 활동성이 높아졌다는 설명이다.

KDB생명은 신인 설계사 정착률을 높이기 위해 육성 커리큘럼도 개편했다. 초기 적응을 돕는 정례 교육 프로그램을 도입하고 차월별·단계별 육성 체계인 'STEP 과정'을 통해 현장 실습과 고객 발굴, 상품 전문성 교육을 지원하고 있다.

데이터 기반 영업 지원도 확대했다. KDB생명은 최적의 고객을 발굴·연계하는 '인공지능(AI) 고객DB 마케팅 플랫폼'을 활용해 신인 설계사의 영업 활동을 지원하고 있다.

영업 확대와 함께 완전판매 관리도 병행하고 있다. KDB생명은 단기 실적보다 건전한 영업 문화와 완전판매 준수를 강조하고 있으며 신인 도입 증가세 속에서도 불완전판매 민원 건수가 개선되고 있다고 설명했다.

남규현 KDB생명 전속채널실장 상무는 "리크루팅 활성화는 단순한 조직 확장을 넘어 현장에 신선한 동력을 주입하고 회사의 본업 경쟁력을 질적으로 끌어올리는 핵심 동력"이라며 "앞으로도 프로세스 중심의 고도화된 FC지원 시스템을 구축하여, 영업 현장이 고객의 삶을 지키는 보험 본연의 가치 전달에 전념할 수 있도록 적극 지원해 나갈 것"이라고 말했다.