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카카오톡에 북미 '지역소식' 탭 신설…한인 사업자 채널 생태계 키운다 [경제일보] 카카오가 북미 지역 카카오톡에 지역별 생활정보를 한데 모은 '지역소식' 탭을 선보이며 현지 한인 이용자와 사업자를 동시에 공략한다. 한인 업소와 재외공관, 오픈채팅방 정보를 카카오톡 안으로 끌어들여 이용자의 생활 플랫폼 역할을 강화하는 동시에 현지 사업자의 카카오톡 채널 활용을 늘려 글로벌 비즈니스 기반을 확대한다는 전략이다. 15일 카카오는 북미 카카오톡 이용자가 세 번째 탭에서 지역소식을 별도 애플리케이션 설치 없이 이용할 수 있다고 밝혔다. 지역소식에는 북미 지역 한인 업소가 운영하는 카카오톡 채널과 외교부 재외공관 소식, 현지 이용자가 참여하는 오픈채팅방 등이 지역과 주제별로 제공된다. 이번 서비스는 북미 한인 이용자가 현지 생활에 필요한 정보를 여러 경로에서 따로 찾지 않아도 카카오톡 안에서 확인할 수 있도록 한 것이 특징이다. 지역별 한인 업소 정보를 비롯해 상품과 행사, 할인 등 프로모션 정보를 확인할 수 있으며 업소에 따라 카카오톡 채널을 통해 메시지로 문의하는 것도 가능하도록 설계됐다. 카카오는 이번 서비스를 통해 현지 한인 사업자와 카카오톡의 접점을 확대할 것으로 전망하고 있다. 사업자는 별도 애플리케이션을 설치하지 않고 기존 카카오톡 채널의 메시지와 채널 소식 기능을 활용해 매장 정보와 프로모션을 알릴 수 있다. 지역소식의 추천 채널로 선정되면 메인 영역에 노출돼 지역 이용자에게 사업장을 알릴 수 있는 기회도 제공된다. 국내에서 카카오톡 채널이 기업과 소상공인의 고객 소통 창구로 활용되는 것처럼 북미에서도 한인 사업자를 중심으로 채널 생태계를 키우겠다는 구상이다. 현지 사업자 입장에서는 별도의 플랫폼을 새로 구축하지 않고도 카카오톡을 통해 고객과 소통할 수 있고, 카카오 입장에서는 이용자와 사업자가 함께 늘어나는 플랫폼 구조를 만들 수 있다. 특히 지역소식은 단순한 사업자 홍보 기능에 그치지 않고 현지 이용자의 생활정보 수요까지 카카오톡으로 끌어들이는 역할을 한다. 이용자가 지역소식을 찾기 위해 카카오톡을 자주 이용하게 되면 자연스럽게 한인 업소의 채널과 오픈채팅 등 다른 서비스로 이어질 수 있는 것이다. 카카오는 이를 위해 공공정보와 이용자 참여형 콘텐츠도 함께 묶었다. 북미 지역 재외공관이 제공하는 해외안전 정보와 영사 업무 관련 공지 등을 지역소식에서 확인할 수 있도록 했다. 카카오는 이를 위해 외교부와 '북미 지역 해외안전·영사 행정 및 기타 공지 서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)'을 체결했다. 외교부는 북미 지역 우리 국민과 재외동포를 위한 관련 정보를 제공하고, 카카오는 해당 정보가 이용자에게 원활하게 전달될 수 있도록 지원한다. 민간 사업자의 프로모션 정보와 정부의 안전·영사 정보, 이용자들이 직접 참여하는 오픈채팅방을 하나의 서비스에서 제공하는 방식이다. 오픈채팅을 통한 이용자 간 정보 교류도 지원한다. 경제와 육아, 취미 등 다양한 주제의 오픈채팅방에 참여할 수 있어 이용자들이 지역 생활에 필요한 정보를 서로 공유하고 관심사를 중심으로 소통할 수 있도록 구성했다. 카카오가 북미 한인 시장을 대상으로 생활정보 서비스를 선보인 것은 현지 카카오톡 이용자의 서비스 활용 범위를 넓히기 위한 전략으로 풀이된다. 메시지 중심으로 이용되던 카카오톡에 지역 기반 정보와 사업자 콘텐츠를 추가하면서 이용자가 카카오톡을 생활정보를 찾는 플랫폼으로 활용하도록 유도할 수 있기 때문이다. 앞서 카카오는 북미에서 카카오톡 광고 사업을 시작했다. 지난해 4월 북미 지역에 카카오톡 광고를 정식 출시하고 메시지 광고와 디스플레이 광고 등 다양한 광고상품을 운영하고 있다. 오는 10월 1일부터는 일본에서도 카카오톡 광고를 정식 출시할 예정이다. 카카오 관계자는 "지역소식은 북미 지역 한인 이용자들이 카카오톡 안에서 생활에 필요한 정보를 찾고, 현지 사업자와 더 쉽게 연결될 수 있도록 마련한 서비스"라며 "앞으로도 해외 이용자들의 생활 맥락에 맞춘 서비스를 지속적으로 발굴해 카카오톡의 글로벌 활용성을 높여 나갈 것"이라고 말했다.2026-09-15 17:10:05
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