산하정보기술, 호텔 편의용품 판매·발주 연결…24시간 무인 키오스크 출시

[경제일보] 산하정보기술이 호텔 편의용품 판매부터 재고 확인·발주까지 연결하는 ‘스마트 어메니티 키오스크’를 선보인다. 투숙객은 프런트데스크를 거치지 않고 필요한 물품을 24시간 구매하고, 호텔은 운영 시스템에서 판매와 재고를 관리하는 방식이다. 야간 판매·응대와 반복적인 재고 관리 부담을 줄이겠다는 구상이다.

야놀자그룹의 호텔 운영 솔루션 계열사인 산하정보기술은 자사 솔루션과 연동한 무인 판매 키오스크를 출시한다고 밝혔다. 어메니티는 칫솔·치약 등 숙박 편의용품을 뜻한다.

핵심 기능은 재고와 발주의 연결이다. 상품별 판매 내역과 잔여 재고를 실시간으로 확인하고, 재고가 호텔이 미리 설정한 기준 이하로 줄면 자동으로 발주한다. 직원이 수시로 재고를 확인하고 주문하는 작업을 줄이도록 설계했다.

호텔은 공급받은 상품을 진열하고 부족한 물량을 보충하는 방식으로 운영한다. 판매 실적에 따른 수익은 월 단위로 정산한다. 상품 보충은 현장에서 담당하되 판매 기록과 주문 관리를 시스템으로 연결한 구조다.

상품별 구매 내역과 매출 데이터를 활용해 시간대별 수요와 판매 추이를 파악하고 상품 구성을 조정할 수 있다. 회사 측은 수요와 판매 상황에 따라 가격을 변경하는 AI 기반 실시간 가격 조정 기능도 제공한다고 설명했다.

호텔의 편의용품 판매는 일회용품 제공 규제와도 맞닿아 있다. 현행 자원재활용법령에 따라 객실 50실 이상 숙박업소에서는 일회용 칫솔·치약·면도기·샴푸·린스의 무상 제공이 원칙적으로 금지된다. 투숙객이 필요한 용품을 별도로 구매할 때 무인 판매와 재고 관리를 함께 지원하는 것이 이번 제품의 활용 방향이다.

키오스크는 한국어와 영어·중국어·일본어를 지원한다. 회사는 직관적인 화면과 배리어프리 기능을 적용해 이용 편의를 높였다고 밝혔다. 상품 정보와 사용법, 광고 영상 등 최대 20개 콘텐츠를 노출할 수 있어 직원의 설명 없이도 상품을 살펴보도록 했다.

판매 품목은 기본 숙박용품에서 K-뷰티 제품과 스낵, 충전기, 여행용품 등으로 넓힐 수 있다. 호텔별 공간과 투숙객 수요에 맞춰 상품을 구성해 유휴 공간을 판매 접점으로 활용한다. 산하정보기술은 국적별 구매 경향을 분석해 상품 구성과 판매 전략에 활용할 수 있다고 설명했다.

K-뷰티 기업에는 외국인 투숙객의 상품 선호를 확인할 판매 채널을 제공한다는 계획이다. 산하정보기술은 관련 기업의 협업 요청을 바탕으로 상품 라인업과 협력 기회를 확대할 방침이다.

천경훈 산하정보기술 대표는 “스마트 어메니티 키오스크는 숙박용품 공급·유통과 호텔 운영 기술을 연결해 현장의 반복 업무를 줄이고 투숙객 편의를 높이는 솔루션”이라며 “앞으로도 다양한 숙박 사업자의 환경과 니즈에 맞춰 운영 효율과 수익성 향상을 지원하는 솔루션을 지속적으로 고민할 것”이라고 말했다.