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상반기 금융민원 7만8979건…보험·금융투자 중심 39.5% 증가 [경제일보] 올해 상반기 금융민원 접수 건수가 보험과 금융투자 권역을 중심으로 40% 가까이 늘었다. 29일 금융감독원이 발표한 '2026년 상반기 금융민원 접수 및 처리 동향'에 따르면 올해 상반기 금융민원 접수 건수는 7만8979건으로 전년 동기(5만6633건)보다 39.5% 증가했다. 일반민원은 5만1979건으로 전년 동기 대비 38.3% 늘었다. 분쟁민원은 2만7000건으로 같은 기간 41.7% 증가했다. 일반민원은 금융기관 업무와 관련한 질의·건의·요청·이의신청·고발 등 비분쟁성 민원이다. 금융권역별로는 모든 권역에서 민원이 늘었다. 보험 권역 민원은 3만9963건으로 전년 동기보다 1만1826건 증가했다. 금융민원 중 보험이 차지하는 비중은 51%로 가장 컸다. 손해보험이 38%, 생명보험이 13%였다. 이어 △중소서민 20% △은행 17% △금융투자 12% 순으로 뒤를 이었다. 분쟁민원도 보험 비중이 87%를 차지했다. 이 중 손해보험은 72%, 생명보험은 15%로 집계됐다. 은행권 민원은 1만3245건으로 전년 동기보다 30.5% 증가했다. 보이스피싱 관련 민원이 77.8% 늘었고 예적금 관련 민원도 59.3% 증가했다. 은행권 민원 유형별 비중은 △여신 26% △보이스피싱 23% △예적금 11% 순이었다. 중소서민 권역 민원은 1만6223건으로 22.8% 늘었다. 신용카드사 민원이 6881건으로 가장 많았다. 생명보험 민원은 9827건으로 전년 동기 대비 47.0% 증가했다. 보험금 산정 및 지급 관련 민원이 77.2% 늘었고 보험모집 관련 민원도 18.8% 증가했다. 손해보험 민원은 3만136건으로 40.5% 늘었다. 보험금 산정 및 지급 민원이 3415건 증가했고 면부책 결정 관련 민원도 1771건 늘었다. 금융투자 권역 민원은 9548건으로 전년 동기보다 86.1% 급증했다. 증권회사 민원이 6559건으로 99.6% 늘었고 자산운용사 민원은 1169건으로 377.1% 증가했다. 가상자산사업자 민원도 679건으로 82.5% 늘었다. 금감원은 증권회사 민원 증가 요인으로 주식거래와 상장지수펀드(ETF) 거래 관련 불만, 불공정거래 조사 요청 등을 들었다. 자산운용사 민원 증가에는 스페이스X 공모주 편입 관련 과대광고 등이 영향을 미친 것으로 나타났다. 민원 처리 건수도 증가했다. 올해 상반기 금융민원 처리 건수는 7만8462건으로 전년 동기보다 32.0% 늘었다. 일반민원은 5만2715건으로 39.3%, 분쟁민원은 2만5747건으로 19.0% 증가했다. 분쟁민원 처리 건수는 보험 권역이 2만2890건으로 전체의 88.9%를 차지했다. 금감원은 보험금 지급 관련 민원 증가에 대응해 보험 권역 처리 건수가 35.9% 늘었다고 설명했다. 반면 은행권 분쟁민원 처리 건수는 694건으로 전년 동기보다 72.1% 줄었다. 지난해 상반기 홍콩 H지수 주가연계증권(ELS) 관련 분쟁을 다수 처리한 데 따른 기저효과가 반영됐다. 금감원은 민원·분쟁을 통해 접수된 소비자 피해와 불편사항을 감독·검사 업무에 반영할 방침이다. 소비자유의사항과 소비자경보도 활용해 동종·유사 피해를 예방한다. 금융회사 자체 민원·분쟁 처리 역량도 강화한다. 금융회사가 자체 처리할 수 있는 불편사항은 신속하고 공정하게 처리할 수 있도록 금융권 민원·분쟁 업무 프로세스 구축을 유도할 계획이다. 금감원은 생성형 인공지능(AI) 기반 금융민원·분쟁 종합포털도 구축한다. 민원 검토시간을 줄이고 민원처리 품질을 높이기 위해 이달부터 시범운영에 들어갔다.2026-09-29 09:05:35
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한은 "금융시스템 대체로 안정"…주택·가계대출 불균형은 우려 [경제일보] 한국은행이 국내 금융시스템은 대체로 안정적이라고 평가하면서도 주택가격 상승과 가계대출 증가 압력에 따른 금융불균형을 경계해야 한다고 진단했다. 취약부문 부실 가능성과 금융·외환시장 변동성 확대가 금융기관 자금조달 여건에 부담을 줄 수 있다는 판단이다. 22일 한국은행이 발표한 '금융안정 상황'에 따르면 국내 금융시스템은 금융기관 복원력과 대외지급능력을 바탕으로 대체로 안정적인 상태를 유지하고 있다. 다만 한은은 금융불균형 누증 우려가 커졌다고 평가했다. 수도권 주택가격이 오름세를 지속하고 주택가격 상승 기대도 높은 수준을 유지하는 가운데 가계대출 증가 압력이 다시 커질 수 있다는 이유에서다. 금융시스템의 단기 금융불안 수준을 나타내는 금융불안지수(FSI)는 지난 7월 19.3에서 8월 19.5로 소폭 상승했다. 지수는 주의단계인 12~24 구간에서 움직이고 있다. 중장기 금융불균형 축적 정도를 보여주는 금융취약성지수(FVI)는 올해 2분기 말 46.5로 집계됐다. 가계신용 증가와 주택가격 상승 영향으로 오름세가 이어졌다. 신용시장에서는 가계신용 증가세가 확대됐다. 올해 2분기 가계신용은 국내 주택가격과 주가 상승 영향으로 주택관련대출과 기타대출 증가폭이 모두 커지면서 전분기 대비 1.3% 증가했다. 다만 가계부채 비율은 명목 국내총생산(GDP) 성장세에 힘입어 낮아졌다. 1분기 말 가계부채 비율은 85.3%로 지난해 말 88.1%보다 하락했다. 한은은 반도체 수출 급증 등 경제성장 효과가 큰 만큼 대내외 여건 변화에 대비해 디레버리징 노력을 지속할 필요가 있다고 봤다. 기업대출은 은행과 대기업 대출을 중심으로 완만한 증가세를 이어갔다. 기업대출 연체율은 장기평균보다 높은 수준을 유지하는 가운데 비은행과 중소기업 대출을 중심으로 상승했다. 자산시장에서는 국고채 금리가 크게 상승했고 회사채 신용스프레드도 확대됐다. 주식시장은 반도체주를 중심으로 큰 폭 조정을 받으며 높은 변동성을 보였다. 한은은 미 연방준비제도(Fed·연준)의 통화정책 관련 불확실성과 주요국 장기금리 상승, 지정학적 리스크가 금융·외환시장 변동성을 키울 수 있다고 진단했다. 부동산시장에서는 수도권 일부 지역의 가격 상승세가 이어졌다. 최근에는 고가주택보다 중·저가주택 비중이 높은 지역으로 매수 수요가 몰리는 등 지역별 차별화도 나타났다. 금융기관 복원력은 전반적으로 양호한 수준으로 평가됐다. 은행과 비은행 모두 자본비율이 규제비율을 웃돌고 유동성비율도 규제 수준보다 높게 관리되고 있다. 다만 저축은행, 증권회사, 여신전문금융회사 등 일부 비은행권은 유동성부채 증가로 유동성 관리 부담이 커질 수 있는 것으로 분석됐다. 한은은 향후 금융안정 상황이 금융불균형 축적 정도, 글로벌 통화정책 변화, 지정학적 리스크, 부문별 소득 개선 정도 등에 영향을 받을 것으로 봤다. 수도권 주택시장 기대심리와 가계대출 증가 가능성이 남아 있는 만큼 거시건전성정책과 통화정책을 조화롭게 운용할 필요가 있다고 설명했다. 한은은 금융·외환시장과 대내외 리스크 요인에 대한 모니터링을 강화하고 시장 불안이 발생하면 정부와 협력해 시장 안정화 조치를 시행할 방침이다. 향후 통화정책은 물가와 성장뿐 아니라 수도권 주택가격과 가계부채 리스크 등 금융안정 상황을 함께 점검해 결정하기로 했다.2026-09-22 15:20:46
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증권사 2분기 순익 5.2조…증시 활황에 전분기 比 20% ↑ [경제일보] 올해 2분기 증권회사 순이익이 5조원을 넘었다. 증시 활성화로 주식거래대금이 늘면서 수탁수수료와 자기매매손익이 함께 증가한 영향이다. 10일 금융감독원이 발표한 '2026년 2분기 증권·선물회사 영업실적' 잠정치에 따르면 올해 2분기 증권회사 61곳의 순이익은 5조1914억원으로 전분기(4조3268억원) 대비 20.0% 증가했다. 전년 동기(2조8502억원)와 비교하면 82.1% 늘었다. 같은 기간 자기자본이익률(ROE)은 4.9%로 전분기(4.3%) 대비 0.6%p 상승했다. 전년 동기(3.1%)보다는 1.8%p 올랐다. 수수료수익은 8조8675억원으로 전분기(6조6929억원) 대비 32.5% 증가했다. 주식거래대금 증가로 수탁수수료가 늘어난 영향이 컸다. 수탁수수료는 5조7708억원으로 전분기(4조3051억원) 대비 34.0% 증가했다. 유가증권시장 거래대금은 4438조원으로 전분기(2775조원) 대비 59.9% 늘었다. 투자은행(IB) 부문 수수료는 1조2008억원으로 전분기(9415억원) 대비 27.5% 증가했다. 채무보증 관련 수수료 증가 등이 반영됐다. 자산관리 부문 수수료는 1조531억원으로 전분기(6721억원) 대비 56.7% 늘었다. 투자일임수수료 증가 등이 영향을 미쳤다. 자기매매손익도 개선됐다. 2분기 자기매매손익은 5조9825억원으로 전분기(4조1026억원) 대비 45.8% 증가했다. 분기 중 주가 상승으로 주식·펀드 관련 손익은 크게 늘었다. 유가증권지수는 지난 3월 말 5052p에서 6월 말 8476p로 상승했다. 주식 관련 손익은 30조3346억원으로 전분기(2조5097억원) 대비 1108.7% 증가했다. 펀드 관련 손익은 14조5461억원으로 전분기(4조9884억원) 대비 191.6% 늘었다. 반면 파생 관련 손익은 41조1687억원 손실로 전분기(4조9817억원 손실)보다 손실 규모가 확대됐다. 채권 관련 손익은 2조2705억원으로 전분기(1조5862억원) 대비 43.1% 증가했다. 기타자산손익은 1조3631억원으로 전분기(1조406억원) 대비 31.0% 늘었다. 환율 상승 폭 축소에 따른 외환 관련 손실 감소가 영향을 미쳤다. 판매관리비는 5조3081억원으로 전분기(4조3749억원) 대비 21.3% 증가했다. 증권회사 재무 규모도 확대됐다. 지난 6월 말 증권회사 자산총액은 1256조1000억원으로 3월 말(1098조4000억원) 대비 14.4% 증가했다. 부채총액은 1140조9000억원으로 3월 말(991조5000억원) 대비 15.1% 늘었다. 자기자본은 115조1000억원으로 3월 말(106조9000억원) 대비 7.7% 증가했다. 재무건전성 지표는 규제 수준을 웃돌았다. 지난 6월 말 증권회사 평균 순자본비율은 1140.5%로 3월 말(1000.4%) 대비 140.1%p 상승했다. 모든 증권회사의 순자본비율이 규제비율인 100% 이상을 상회했다. 평균 레버리지비율은 723.4%로 3월 말(718.3%) 대비 5.1%p 올랐다. 모든 증권회사가 규제비율인 1100% 이내를 충족했다. 선물회사 3곳의 2분기 순이익은 368억4000만원으로 전분기(326억5000만원) 대비 12.8% 증가했다. 전년 동기(225억3000만원)와 비교하면 63.5% 늘었다. 선물회사 ROE는 4.6%로 전분기(4.2%) 대비 0.4%p 상승했다. 6월 말 평균 순자본비율은 1761.3%로 3월 말(1650.7%) 대비 110.6%p 올랐다. 금감원은 2분기 증권사가 전분기에 이어 양호한 실적을 이어갔다고 평가했다. 우호적인 증시 환경으로 수탁수수료와 자기매매손익이 증가했고 대형사와 중소형사 실적이 함께 개선됐다는 설명이다. 금감원은 지정학적 리스크 장기화와 대내외 금융시장 변동성 확대 가능성에 대비해 증권사의 부실자산 정리 등 선제 대응을 유도한다. 수익성과 건전성 모니터링도 강화할 방침이다.2026-09-10 08:26:04
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