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자라섬 떠난 KT 음악축제…분당서 고객 9000명 만난다 [경제일보] KT가 고객 음악축제 ‘보야지 투 자라섬’의 이름과 장소를 바꾸고 지역 순회형 행사로 확대한다. 경기 가평 자라섬에서 열던 축제를 올해는 성남 도심 공원으로 옮겨 고객 접근성을 높이고 장기고객과 청년층을 함께 끌어들이겠다는 구상이다. KT는 오는 10월 24일 경기 성남시 분당중앙공원에서 ‘2026 KT 보야지 페스티벌’을 열고 고객 9000명을 초청한다고 20일 밝혔다. 올해 제10회를 맞은 행사는 ‘KT 보야지 투 자라섬’에서 ‘KT 보야지 페스티벌’로 이름을 바꿨다. 특정 장소를 행사명에서 빼고 앞으로 여러 지역에서 고객을 만나는 축제로 운영하기 위한 개편이다. KT는 관람객이 보다 쾌적하게 축제를 즐길 수 있도록 기존 여름철 중심이던 개최 시기도 가을로 옮겼다. 무대에는 그룹 god와 헤이즈, 박혜원(HYNN) 등이 오른다. 세대별 선호를 고려해 1990년대부터 최근까지 대중성을 확보한 가수들로 출연진을 구성했다. 참여 방식도 달라졌다. 기존 선착순 예매나 티켓 신청 방식 대신 응모자를 대상으로 한 추첨제로 바꿨다. 신청 속도보다 고객 유형별 참여 기회를 넓히려는 조치다. 응모는 22일 오전 10시부터 다음 달 5일 오후 11시59분까지 KT 홈페이지와 마이케이티 앱에서 진행한다. KT멤버십 고객과 장기 이용 고객, 만 19∼34세의 Y고객이 참여할 수 있다. 당첨자 발표 일정과 초대권 제공 매수 등 세부 내용은 응모 페이지에서 확인할 수 있다. 공연장 주변에는 올해 10주년을 맞은 청년 브랜드 ‘Y’의 생일 축하 콘셉트 공간을 마련한다. 장기고객 초청 혜택인 ‘초대드림’과 KT 상품·서비스를 체험할 수 있는 부스, 경품 행사도 운영한다. 보야지 행사는 KT가 고객에게 통신요금 할인 이외의 문화 경험을 제공하기 위해 2015년 시작했다. 회사에 따르면 지금까지 누적 참여 고객은 약 30만명이다. 2024년 행사에는 이틀간 6만명 이상이 방문했으며 지난해에도 자라섬에서 음악축제를 이어갔다. 김동훈 KT 홍보실장 전무는 “제10회를 계기로 더 많은 고객이 일상에서 벗어나 함께 즐길 수 있는 형태로 축제를 바꿨다”며 “앞으로도 고객이 있는 지역을 찾아 문화 경험을 제공하겠다”고 말했다.2026-09-20 14:33:55
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LG유플러스, 장기고객 혜택 '할인→경험'…1100명 뮤지컬 초청 [경제일보] LG유플러스가 장기 이용 고객 혜택을 요금 할인과 포인트 중심에서 공연·여행·레저 등 체험형 프로그램으로 넓히고 있다. 번호이동과 알뜰폰 경쟁이 이어지는 통신시장에서 오래 이용한 고객의 만족도를 높여 이탈을 줄이려는 고객 유지 전략이다. LG유플러스는 지난 18일 서울 중구 충무아트센터 대극장을 전관 대여해 10년 이상 장기 고객을 대상으로 뮤지컬 ‘디어 에반 핸슨’ 관람 행사를 진행했다고 20일 밝혔다. 사전 응모 고객 가운데 추첨으로 선정한 1100명에게 가족이나 지인과 함께 공연을 볼 수 있는 초대권을 제공했다. 디어 에반 핸슨은 한 소년이 쓴 편지에서 시작된 사건을 통해 사람 사이의 연결과 위로를 다룬 작품이다. 공연이 끝난 뒤에는 경품 추첨을 진행하고 일부 당첨 고객에게 주연 배우와 사진을 촬영할 기회도 제공했다. 이번 행사는 LG유플러스가 연중 운영하는 ‘장기고객 초대 프로그램’의 하나다. 지난 3월에는 5년 이상 이용 고객 1000명을 뮤지컬 ‘렘피카’에 초청했다. 4월에는 경기 광주 화담숲을 대관해 3000명을 초대했고 8월에는 장기고객 3000명과 ‘레고랜드 워터풀 파티’를 열었다. 회사 측에 따르면 워터풀 파티 이벤트 페이지 조회 수는 3월 첫 장기고객 행사보다 328% 증가했다. LG유플러스는 체험형 혜택에 대한 고객 관심이 확인됨에 따라 프로그램의 대상과 규모를 확대하고 있다. 다음 행사는 10월 19일 화담숲에서 열린다. 멤버십 VVIP 등급이면서 LG유플러스를 10년 이상 이용한 고객을 대상으로 최대 5000명을 초청한다. 12월에는 영화 관람 행사를 진행할 예정이다. 장준영 LG유플러스 마케팅그룹장 상무는 “오랜 시간 함께해준 고객에게 감사의 마음을 전하기 위해 행사를 마련했다”며 “문화·여가·일상 전반에서 장기 이용 고객이 체감할 수 있는 경험을 확대하겠다”고 말했다.2026-09-20 14:17:50
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KT, 장기고객 혜택 확대…뮤지컬·야구 관람 프로그램 운영 [경제일보] KT가 뮤지컬 공연 초청과 프로야구 관람 프로그램 등을 마련하며 장기 이용 고객 대상 혜택 강화에 나선다. 이동통신 시장이 성숙 단계에 접어든 가운데 오랜 기간 서비스를 이용한 고객에 대한 차별화 혜택을 확대하려는 전략으로 풀이된다. 19일 KT는 모바일·인터넷·TV 서비스를 합산해 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 뮤지컬 '그날들' 공연에 1200명을 초청한다고 밝혔다. 공연은 내달 25일 서울 구로구 디큐브 링크아트센터에서 열린다. '그날들'은 고(故) 김광석의 음악을 바탕으로 한 창작 뮤지컬이다. 청와대 경호실을 배경으로 과거와 현재를 넘나드는 이야기를 담아 오랜 기간 관객들의 사랑을 받아온 작품이다. 이번 공연에는 배우 엄기준과 윤시윤 등이 출연할 예정이다. KT는 공연 관람과 함께 고객 참여 프로그램도 운영한다. 공연 당일 현장에서는 작품 콘셉트를 활용한 사진 촬영 이벤트와 SNS 참여 행사 등이 진행되며 관람객들에게 포토카드와 프로그램 북도 제공될 예정이다. 이번 행사는 KT가 운영 중인 장기고객 프로그램 '초대드림'의 일환이다. 초대드림은 공연과 스포츠, 문화 행사 등 다양한 체험 기회를 제공하는 고객 혜택 프로그램으로 운영되고 있다. KT는 문화 공연뿐 아니라 스포츠 분야 혜택도 확대하고 있다. 프로야구 시즌 동안 수원 KT 위즈파크에서 운영 중인 '캠핑존 초대드림'을 통해 고객들이 야구 관람과 캠핑을 동시에 즐길 수 있는 프로그램을 제공하고 있다. 캠핑존은 전용 텐트에서 경기를 관람할 수 있는 공간으로 구성됐다. 당첨 고객에게는 텐트와 캠핑 의자, 전기 그릴, 식기류 등 캠핑 용품과 식사가 함께 제공된다. 야구 경기 관람을 넘어 가족과 지인들이 함께 여가를 즐길 수 있도록 구성한 것이 특징이다. 통신업계에서는 최근 장기 고객 관리 중요성이 더욱 커지고 있다고 보고 있다. 이동통신 시장이 포화 단계에 진입하면서 신규 가입자 확보 경쟁보다 기존 고객 유지가 사업 성과에 미치는 영향이 커지고 있기 때문이다. 특히 장기 이용 고객은 통신 서비스뿐 아니라 인터넷과 IPTV, 구독 서비스 등 다양한 상품을 함께 이용하는 경우가 많아 고객 가치가 높다. 이에 따라 통신사들도 단순 요금 할인보다 장기 이용 기간에 따른 전용 혜택을 확대하는 추세다. KT는 초대드림 외에도 장기고객 전용 프로그램인 '쿠폰드림'을 운영하고 있다. 밀리의 서재 할인 혜택과 데이터 제공, V컬러링 이용권 등 일상생활에서 활용할 수 있는 혜택을 제공하며 장기 이용 고객 만족도 제고에 나서고 있다. 김영걸 KT 고객 사업본부장 상무는 "KT를 오랜 기간 이용해 주신 고객들께 감사의 마음을 담아 이번 '초대드림' 행사를 마련했다"며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울이며 서비스 만족도를 높이기 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.2026-06-19 10:28:31
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LG유플러스, 장기고객 4000명 초청 행사 '레고랜드 RUN' 성료 [경제일보] LG유플러스가 장기 고객 대상 체험형 멤버십 프로그램을 확대하며 고객 락인 강화에 나서고 있다. 단순 할인 중심 혜택을 넘어 가족 단위 체험 콘텐츠를 강화하면서 장기 이용 고객 만족도 제고와 브랜드 충성도 확대에 집중하는 것으로 풀이된다. 17일 LG유플러스는 전날 강원도 춘천 레고랜드 코리아에서 장기 고객 대상 행사 '레고랜드 RUN'을 진행했다고 밝혔다. 이번 행사는 LG유플러스 멤버십 VIP 이상이면서 5년 이상 서비스를 이용한 장기 고객 약 4000명을 대상으로 마련됐다. 행사는 춘천 하중도와 의암호 일대 약 5km 구간을 달리는 가족 참여형 러닝 프로그램으로 진행됐다. 참가자들은 레고 캐릭터와 함께 러닝 코스를 체험했으며 행사 이후에는 레고랜드 파크를 자유롭게 이용할 수 있는 1일 이용권 혜택도 제공받았다. 현장에는 러닝 프로그램 외에도 레고랜드 '고 풀 닌자' 시즌 공연과 치어리딩, 캐릭터 포토타임 등 다양한 체험 콘텐츠가 마련됐다. 참가자들에게는 레고 스타트랙 제품과 기념 티셔츠 등 굿즈도 함께 제공됐다. LG유플러스는 이번 행사를 장기 고객 혜택 프로그램 확대 전략의 일환으로 운영했다. 최근 통신업계가 가입자 확대보다 기존 고객 유지 경쟁에 집중하는 가운데, 체험형 멤버십 콘텐츠를 통해 장기 이용 고객 만족도를 높이려는 전략으로 풀이된다. 앞서 LG유플러스는 지난달 27일 봄철 인기 명소인 경기도 광주 화담숲을 전체 대관해 LG유플러스 장기고객 3000명을 대상으로 고객 체험형 행사를 진행한 바 있다. 또한 LG유플러스 멤버십 프로그램인 '유플투쁠'을 중심으로 장기고객만을 위한 전용 혜택과 체험형 행사를 확대하고 있으며, 단순 할인이나 포인트 제공을 넘어 고객이 직접 경험할 수 있는 콘텐츠를 지속적으로 선보이고 있는 것으로 알려졌다. 특히 이동통신 서비스 차별화가 제한적인 상황에서 문화·여가·체험 중심 멤버십 경쟁이 강화되고 있다. 통신사들은 스포츠, 공연, 테마파크, 전시 등 오프라인 체험 콘텐츠를 확대하며 고객 접점을 늘리고 있다. LG유플러스는 '유플투쁠'을 중심으로 장기 이용 고객 대상 혜택을 강화하고 있다. 올해 들어 장기 고객 대상 특별 선물 제공과 뮤지컬 '렘피카' 초청 행사, 화담숲 프로그램 등을 운영하며 체험형 마케팅을 확대해 왔다. 오는 8월에는 레고랜드와 협업해 물놀이와 워터쇼를 결합한 여름 시즌 행사도 진행할 계획이다. 가족 단위 고객을 겨냥한 체험형 콘텐츠를 지속 확대해 장기 고객 충성도를 높이겠다는 전략으로 풀이된다. 장준영 LG유플러스 마케팅그룹장 상무는 "장기고객에게 실질적인 혜택과 경험을 제공하는 데 올해 마케팅 역량을 집중하고 있다"며 "고객 분석을 기반으로 한 차별화된 체험형 혜택을 통해 유플러스만의 '심플리. U+' 고객 가치를 지속적으로 제공하고, 고객의 선택에 확신을 드릴 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.2026-05-17 15:42:12
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놀이공원·야구·캠핑까지…KT, '초대드림'으로 장기고객 잡는다 [경제일보] KT가 장기 이용 고객을 대상으로 한 체험형 혜택을 확대하며 고객 유지 전략에 속도를 내고 있다. 이동통신 시장이 포화 상태에 접어들면서 신규 가입자 확보보다 기존 고객 이탈을 방지하는 '락인 전략'의 중요성이 커지는 가운데, 통신사들이 가격 경쟁을 넘어 경험 중심 마케팅으로 무게중심을 옮기고 있다. 6일 KT는 장기 고객 대상 프로그램 '초대드림'을 통해 스포츠 경기, 놀이공원, 캠핑 등 다양한 문화·여가 체험 기회를 제공한다고 밝혔다. '초대드림'은 모바일·인터넷·TV 등 KT 서비스를 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 운영되는 프로그램으로 매월 테마형 이벤트를 통해 참여 기회를 제공하는 것이 특징이다. KT는 이번 5월 프로그램이 가정의 달을 맞아 가족 단위 고객을 대상으로 한 놀이공원 초청 행사로 구성됐다고 설명했다. KT는 약 300명을 초청해 자유이용권을 제공하고 현장 체험형 이벤트를 함께 운영할 예정이다. 또한 야구 관람과 캠핑을 결합한 'KT위즈파크 캠핑존' 프로그램 등 계절성과 스포츠 콘텐츠를 결합한 체험형 혜택도 병행하고 있다. 국내 이동통신 시장은 가입자 성장이 둔화되면서 사업자 간 경쟁 축이 '가입자 확대'에서 '이용자 유지'로 이동하고 있는 것으로 분석된다. 번호이동 규모가 줄어들고 결합상품 비중이 높아지면서 장기 고객 확보 여부가 수익 안정성을 좌우하는 핵심 변수로 떠오른 것이다. 특히 통신 서비스가 필수재 성격을 가지면서 요금 할인이나 단순 포인트 제공만으로는 차별화가 어려워졌다는 점도 영향을 미쳤다. 이에 통신사들은 고객 경험을 강화하는 방향으로 혜택 구조를 재편하고 있으며 문화·여가 활동과 결합한 체험형 프로그램이 주요 수단으로 활용되고 있다. SK텔레콤은 10년 이상 서비스를 이용한 장기 고객을 대상으로 자연 속 휴식과 체험을 제공하는 'T 장기고객 숲캉스 데이'를 5월에 진행하고 있으며, LG유플러스는 지난달 27일 경기도 광주에 위치한 화담숲을 대관해 장기고객 3000명을 대상으로 초청 행사를 진행했다. KT 역시 '초대드림'을 중심으로 오프라인 체험 요소를 강화하며 차별화를 시도하는 것으로 풀이된다. 실제 이용자 참여도도 높은 수준을 기록하는 것으로 나타났다. 지난 2024년부터 시작된 '초대드림'은 도입 이후 누적 36만명이 응모했으며 최근 진행된 야구장 캠핑 프로그램에는 2만명 이상이 몰리며 높은 경쟁률을 기록했다. KT는 향후에도 스포츠 경기 초청과 공연, 문화 콘텐츠 등을 결합한 프로그램을 지속 확대할 계획이다. 계절성과 이벤트를 반영한 체험형 혜택을 통해 고객 접점을 넓히고 장기 이용 고객 기반을 강화한다는 전략이다. 김영걸 KT 고객 사업본부장 상무는 "오랜 기간 KT를 이용해 주신 고객들께 감사의 마음을 담아 이번 장기고객 초대드림 행사를 준비했다"며 "항상 고객의 목소리에 귀 기울이며 고객 서비스 개선을 위해 노력해 나가겠다"고 말했다.2026-05-06 16:06:44
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