볼보차, 스웨덴 본사 '서비스 기술 경진대회' 한국팀 두 개 부문 수상

[경제일보] 볼보자동차 코리아의 고객 만족 서비스 제공 노력이 볼보차의 '심장' 스웨덴에서 결실을 맺었다.

볼보차 코리아는 지난달 스웨덴 본사에서 개최된 볼보 서비스 기술 경진대회에서 한국 대표팀이 판금 부문 정비 2위 및 일반 부문 정비 5위에 올랐다고 24일 밝혔다.

올해로 24회를 맞은 'VISTA(Volvo International Service Training Award)'는 1975년부터 시작된 스웨덴 본사 주관 서비스 기술 경진대회다. 세계 70개국 볼보 테크니션 및 서비스 부분 임직원을 대상으로 실시하고 있다.

이번 2022 VISTA에는 전 세계 40개 나라의 대표팀이 참가했다. 한국 대표팀은 이번 대회에 출전해 판금 부문 종합 2위(H 모터스 성수), 일반 부문 종합 5위(천하자동차 영등포 양평)에 올랐다.

송경란 볼보차 코리아 고객서비스 총괄 전무이사는 "고객 만족을 위해 열심히 쌓아 온 임직원들의 노력이 빛을 발하는 순간"이라며 "앞으로도 볼보차는 임직원들 역량 강화에 지원을 아끼지 않을 것"이라고 말했다.

한편 볼보차 코리아는 최근 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트의 '2022 자동차 기획조사'에서 상품성 만족도(TGR)와 AS 만족도 부문 1위에 오르며 2관왕을 차지했다.

1년 이내 신차를 구입한 6846명을 대상으로 진행된 상품성 만족도 평가에서 볼보차는 산업군 평균(803) 대비 61점을 상회한 864점을 기록하며 3년 연속 국산 및 수입차 브랜드 전체 1위에 올랐다.