[경제일보] 편의점업계가 가맹점과 협력사 지원을 경영 전반에 내재화하며 상생 경쟁력을 높이고 있다. 점포 운영비 부담을 덜어주는 지원책부터 경영주 소통, 중소 협력사 판로 확대까지 지원 범위를 넓히면서 ESG와 동반성장 관련 외부 평가에서도 성과가 이어지고 있는 모습이다.
11일 업계에 따르면 편의점 CU를 운영하는 BGF리테일은 한국ESG기준원(KCGS)의 2026년 ESG 평가에서 2년 연속 통합 A+등급을 획득했다. 환경(E)과 사회(S) 부문에서 A+, 지배구조(G) 부문에서 A등급을 받았으며 세부 점수도 전년보다 모두 상승했다.
BGF리테일은 '친환경 밸류체인 구축', '건강하고 행복한 삶 지원', '동반성장 생태계 조성'을 ESG 핵심 전략으로 두고 사업 전반의 지속가능성을 강화하고 있다. 특히 사회 부문에서는 공급망과 인권경영, 소비자 권익 보호, 개인정보 보호 등 주요 위험을 관리하기 위한 정책과 절차를 정비하며 이해관계자 보호 체계를 고도화했다.
점포를 이용하는 고객의 접근성을 높이는 활동도 확대하고 있다. 점포 출입문 QR코드를 통해 근무자에게 도움을 요청할 수 있는 '이동약자 도움벨 QR 서비스'를 도입했으며, AI 기반 시각보조 앱 '설리번 플러스'에는 상품명, 가격, 행사 정보를 음성으로 안내하는 'CU 모드'를 적용했다.
환경 분야에서도 PB 생수의 완전 무라벨 전환과 간편식 도시락 라벨 개선, 일회용 젓가락 미동봉 등을 통해 포장재와 일회용품 사용량을 줄이고 있다. 폐전자제품 수거와 재고 기부 등 자원순환 활동에 더해 멸종위기 야생생물인 '대청부채' 대체서식지를 조성하는 등 생물다양성 보전 활동도 병행하고 있다.
BGF리테일 관계자는 "친환경 경영과 생물다양성 보전, 고객 접근성 개선 등 현장 중심의 ESG 활동을 꾸준히 이어온 결과"라며 "환경 보호와 사회적 책임을 실천하는 동시에 체계적인 경영 시스템을 강화해 지속가능한 성장 기반을 마련할 것"이라고 말했다.
세븐일레븐을 운영하는 코리아세븐은 동반성장위원회가 발표한 2026년 동반성장지수 평가에서 '최우수' 등급을 받았다. 특히 중소기업인 가맹점 대상 체감도 조사에서 높은 평가를 받으며 경영주와의 상생 정책 성과를 인정받았다.
코리아세븐은 가맹점 경영 안정화를 위해 '상생협력위원회'와 '자율분쟁조정기구'를 운영하고 있으며 올해에는 전국 경영주 소통 프로그램 '세븐 리스타트(RE:START)'를 신설했다. 전국 6개 지역을 순회하며 경영진과 경영주가 직접 의견을 나누는 간담회를 진행하고 하반기에는 경영주와 임직원이 함께 점포 환경을 개선하는 캠페인도 추진하고 있다.
도시락과 삼각김밥 등 간편식 폐기 비용을 최대 50% 지원하고 신상품 폐기 지원 범위를 넓혀 점포당 연간 최대 600만원을 지원한다. 상온·냉장상품 재고관리와 즉석식품 판매 활성화, 발주 장려, 냉장상품 매입 등 점포 운영 과정에서 발생하는 부담도 나눠 맡고 있다.
회사는 의료 복지와 급여 선지급, 상생펀드, 안심보험, 노무상담, 대학생 자녀 학자금 대출 이자 지원 등 경영주 복지 제도도 운영하고 있다.
세븐일레븐 관계자는 "경영주와의 공존공영은 지속 성장의 핵심 가치"라며 "가맹점이 신뢰할 수 있는 제도를 지속적으로 확대해 동반성장 문화를 발전시키겠다"고 밝혔다.
GS리테일은 올해 동반성장지수 평가에서 3년 연속 '최우수' 등급을 받아 '최우수 명예기업'에 이름을 올렸으며 유통 부문에서도 높은 평가를 받았다. 사업별로는 GS25가 가맹업 부문 '최우수', GS샵이 홈쇼핑업 부문 '우수' 등급을 기록했다.
GS25는 2017년 업계 최초로 가맹 경영주 상생 지원안을 발표한 이후 매출 활성화 인센티브와 재고처리 한도 확대, 점포 운영 지원금 등 경영 환경 변화에 맞춘 지원책을 지속적으로 보완해 왔다.
올해에는 플라스틱 가공업계와 납품대금 조정을 위한 상생협약을 체결하는 등 협력사의 원가 부담을 낮추는 활동도 강화했다.
GS샵은 중소기업의 판로 확대에 무게를 두고 있다. 중소기업 방송 판로 지원 프로그램 '상생온앤업'을 공개 모집 방식으로 운영하며 방송 기획부터 영상 제작, 송출까지 지원하고 있으며 중소기업 수수료 무료 판매 방송도 2013년부터 이어오고 있다.
GS25와 GS샵은 이와 함께 '혁신 파트너십 사업'을 통해 중소 협력사의 시설 투자와 시제품 제작, 제품 디자인 개선 등을 지원하고 있다. 가맹점 수익 안정에서 시작한 상생 지원을 협력사의 상품 경쟁력과 생산성 향상까지 확대해 유통 생태계 전반 경쟁력을 높이겠다는 전략이다.
GS리테일 관계자는 "가맹 경영주와 협력사의 성장이 곧 GS리테일의 지속 가능한 경쟁력이라는 인식 아래 사업별 특성에 맞는 실질적인 상생 활동을 꾸준히 확대해 왔다"며 "앞으로도 가맹 경영주와 중소 협력사의 목소리에 귀 기울이고 경영 안정과 경쟁력 강화를 지원하며 함께 성장하는 동반성장 생태계를 만들어 나갈 것"이라고 전했다.
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