2026.03.11 수요일
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삼성·현대·한화 등 손보 6곳 車 보험 손해율 86%…'적자 코앞' 국내 주요 손해보험사(메리츠·한화·삼성·현대·KB·DB)의 자동차보험 손해율이 86%까지 치솟으며 적자 위기에 직면했다. 올 상반기 자동차보험 손익도 90% 이상 급감하면서 보험료 인상 압력이 커지고 있다. 20일 손보업계에 따르면 자동차보험 손해율이 전년 대비 높은 수준을 기록했다. 지난 8월 주요 자동차보험 판매 손보사의 손해율은 86%로 전년 동기(83.7%) 대비 2.3%p 상승했다. 지난 2월부터 전년보다 높은 수준의 손해율을 유지했으며 7월에는 93%의 높은 손해율을 기록했다. 지난 1월~8월 누계 손해율도 84.5%로 전년 동기(80.6%) 대비 3.9%p 올랐다. 각 사별로는 한화손보가 누계 기준 손해율 85.7%로 최다를 기록했다. 타 손보사는 △현대해상 85% △삼성화재 84.9% △DB손보 84.6% △KB손보 84.2% △메리츠화재 81.4% 순으로 점점 적자에 가까워지고 있다. 지난 4월부터 위 손보사 모두 업계에서 손익분기점으로 판단되는 손해율 수준인 80%를 상회했으며 사업비율까지 합칠 시 100%에 근접한다. 금융감독원에 따르면 올해 상반기 기준 자동차보험 손해율·사업비율 합계는 99.7%로 나타났다. 사업비율은 보험사 총 수입보험료에서 영업을 위해 지출한 마케팅 비용·모집 수수료·인건비 등의 비율로 여기에 손해율을 더한 합산비율이 100%를 넘으면 영업 상 적자를 본 것으로 판단된다. 같은 기간 보험 손익도 전년 동기(3322억원) 대비 90.9% 급감한 302억원으로 집계됐다. 순이익 감소와 손해율 증가는 자동차 사고 증가에 따른 것으로 풀이된다. 실제 올해 자동차보험 손해율 상승 요인으로 △휴가철 차량 이동 △집중 호우로 인한 사고 증가 △보험료 인하 기조 등의 영향에 따른 것으로 업계는 보고 있다. 또한 지속적으로 상승 중인 자동차 정비 비용도 손보사의 부담을 키우고 있다. 자동차보험료 인하가 본격적으로 시작된 지난 2022년부터 올해까지 자동차보험료 물가지수 상승률은 마이너스를 기록 중이다. 반면 자동차 수리비 물가지수 상승률은 2% 이상을 유지하며 손해율을 높였다. 업계는 향후 손해율도 △휴가철·추석 연휴 차량 이동·사고 증가 △자동차 정비요금·부품 등 원가 상승 △경상환자 과잉진료 이슈 등으로 전년 대비 악화할 것으로 보고 있다. 이처럼 지속적인 손해율 악화로 실적 부진이 이어지면 보험료 상승 가능성이 높아질 수 있다. 천지연 보험연구원 연구위원은 "손해율이 너무 높아지면 보험사 경영 유지 측면에서 보험료 상승 압력으로 작용한다"며 "보험사는 손해율 관리를 위해 사고 방지, 보험 사기 근절 등 지출 비용 절감 전략을 추진하고 있다"고 말했다.2025-10-13 17:30:00
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카드업계, 하반기도 '브랜드 전쟁'...제휴·PLCC 카드 출시 '속속' 올해 하반기 카드사들이 상업자표시전용카드(PLCC)·제휴 카드를 연달아 출시하고 있다. 위 카드들은 특정 브랜드 수요 고객 모집 효과·마케팅 비용 절감 등 이점이 있어 카드사 간 경쟁이 치열해지는 중이다. 13일 업계에 따르면 삼성카드는 스타벅스와 제휴를 통해 '스타벅스 삼성카드'를 출시했다. 기존에는 현대카드가 지난 2020년부터 PLCC 상품 '스타벅스 현대카드'를 통해 스타벅스 브랜드를 독점 활용했지만 지난 7월 삼성카드가 새롭게 제휴사로 참가했다. 또한 삼성카드는 토스·KTX와 제휴를 통한 카드상품을 출시했으며 호텔신라·우리은행과 업무 협약을 체결하고 해당 브랜드를 활용한 상품을 출시할 예정이다. 신한카드도 하반기 들어 PLCC·제휴 카드 상품을 대폭 늘렸다. 신한카드는 하반기에만 △카카오뱅크 △GS 리테일 △스타필드 △코웨이 △배달의민족 등 브랜드와 연계한 PLCC 상품을 각각 출시했다. 하나카드는 지난 7월 MG새마을금고와 출시한 'MG+S 하나카드가' 소비자들 사이에서 알짜카드로 입소문을 타며 발급자 수가 급증했다. MG+S 하나카드는 전월 실적 충족 시 통합 할인 한도(피킹률)가 6%로 타사 대비 높은 게 주요 특징으로 출시 3개월 만에 발급 수 11만매를 돌파했다. 다만 고객 발급이 몰리면서 지난달 8월 비대면 발급이 중지됐으며 오는 17일 단종이 예정돼있다. 단종 이후 하나카드·MG새마을 금고는 신규 PLCC 'MG+ W 신용카드'를 출시할 계획이다. KB국민카드는 지난 2023년 쿠팡과 출시했던 PLCC '쿠팡 와우' 카드를 통해 회원 수를 늘려오고 있다. 지난달 기준 발급 수는 200만장을 넘어섰으며 같은 달 'LG유플러스 볼트업'과 친환경 차량 특화 카드 '볼트업 KB EV'카드, 보람상조와 월 납입금·쇼핑 혜택을 탑재한 '보람상조 KB카드'를 출시하기도 했다. 카드사의 제휴·PLCC 상품 출시는 고객 모집 효과 대비 마케팅 비용 절감 효과가 크기 때문으로 풀이된다. 현재 카드업계는 가맹점 수수료 인하·장기카드대출(카드론) 규제 등으로 인해 수익성 감소를 겪고 있어 대응책으로 비용 절감을 추진 중이다. 이런 상황에서 제휴·PLCC 카드는 특정 브랜드 고객을 카드사 고객으로 흡수할 수 있어 제휴 수수료 지출 대비 마케팅 비용 절감 효과가 크다고 평가된다. 이에 카드사는 지속적으로 신규 상품을 출시하며 경쟁을 벌일 전망이다. 다만 제휴사 브랜드 의존도·수익 배분 등 단점도 있으며 고객 혜택을 집중한 주력 상품의 홍보를 강화하는 등 카드 매출을 늘리기 위한 전략이 필요하다는 지적이 나온다. 서지용 상명대 교수는 "현재 카드업계는 고객 이탈 및 비용을 줄여야 하는 절박한 상황으로 이를 위해 PLCC·제휴카드 출시가 지속적으로 이뤄질 것"이라면서도 "카드 출시를 종류별로 남발하기보다는 선택과 집중을 통해 부가 혜택을 몰아줄 수 있는 카드를 중심으로 차별화된 영업 전략이 필요하다"고 말했다.2025-10-13 06:12:00
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![[방예준의 캐치 보카] 쇼핑 할인 혜택 챙기려면...카드사 쇼핑 특화 카드 주목](https://image.ajunews.com//content/image/2025/10/10/20251010142610535270_518_323.jpg)
[방예준의 캐치 보카] 쇼핑 할인 혜택 챙기려면...카드사 쇼핑 특화 카드 주목 ※ 보험은 가입했는데 뭐가 보장되는지 모르고, 카드는 놓치는 혜택과 이벤트들이 많습니다. '캐치 보카(보험·카드)'는 보험과 카드의 숨은 혜택, 이슈에 맞춰 눈여겨볼 상품들을 짚어봅니다. 놓치기 쉬운 보장과 혜택, 꼼꼼히 살펴 전달하겠습니다. <편집자주> 카드사에서는 백화점·쇼핑몰·대형마트 등 쇼핑 특화 혜택을 제공하는 카드들을 운영하고 있다. 쇼핑을 자주 즐기는 소비자라면 해당 카드들을 확인해볼 만하다. 11일 업계에 따르면 신한카드는 국내 복합쇼핑몰 '스타필드'에서 혜택을 제공하는 '스타필드 신한카드'를 출시했다. 카드 고객은 각 지역별(하남·고양·안성·수원·강남) 스타필드 및 스타필드 시티(위례·부천·명지) 이용 시 10%를 할인 받을 수 있다. 할인 한도는 전월 실적에 따라 달라지며 120만원 이용 시 최대 4만원까지 적용된다. 또한 신세계 주요 계열사인 △신세계백화점 △트레이더스·일렉트로마트·노브랜드 △이마트24 △SSG닷컴·G마켓·옥션 등에서는 5% 할인 혜택을 제공한다. 이 외에도 △동물병원 △영화관 △배달 애플리케이션 등의 할인 혜택이 탑재됐다. 현대카드는 최근 알파벳 카드 시리즈인 '현대카드 S'의 발급을 개시했다. 이 카드는 쇼핑 특화 혜택이 특징으로 전월 실적 40만원 이상 충족 시 △온라인몰(네이버플러스·G마켓·옥션·쿠팡 등) △대형마트(이마트·농협하나로마트·롯데마트) △슈퍼마켓 △백화점(현대·롯데·신세계·갤러리아) △프리미엄 아울렛(현대·롯데·신세계사이먼) 등 쇼핑 업종에서 10% 청구 할인이 가능하다. 통합 할인 한도는 월 3만5000원으로 전월 실적마다 차등 적용된다. 우리카드는 갤러리아와 제휴를 통해 '갤러리아 Platinum 우리카드'를 출시했다. 이 카드 고객은 갤러리아 백화점·문화센터에서 5% 현장 할인을 받을 수 있으며 전월 실적에 따라 갤러리아 백화점·갤러리아몰에서 최대 7% 청구 할인 혜택도 제공된다. 무이자 할부 혜택도 탑재했다. 갤러리아 백화점에서 카드를 이용한 고객은 최대 6개월 무이자 할부·24개월 또는 36개월 장기 할부 중 하나를 선택해 이용 가능하다. 삼성카드는 혜택 선택형 카드 'iD SELET ON'을 통해 쇼핑몰 할인 혜택을 제공한다. 카드 고객은 외식, 온라인패션·쇼핑몰 중 하나를 선택해 5% 할인을 받을 수 있으며 금요일부터 일요일까지는 할인율이 10%로 늘어난다. 또한 온라인 소비 집중 고객은 온라인 간편결제 1% 할인 혜택도 선택 가능하며 △해외 2% △배달앱·커피전문점·택시·카셰어링 5% △구글플레이·앱스토어·디지털콘텐츠 50% 기본 할인 혜택도 함께 제공된다. 이 외에도 대형마트·온라인몰 혜택을 탑재한 '현대카드 ZERO up', 이마트 특화 혜택을 제공하는 '이마트II KB국민카드' 등의 상품들이 운영 중이다.2025-10-11 06:10:00
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지난달 국내 외환보유액 4220억 달러...4달째 증가세 유지 국내 외환보유액이 4달째 증가세를 보이고 있다. 10일 한국은행에 따르면 지난달 말 우리나라 외환보유액은 4220억2000만 달러로 전월 말 대비 57억3000만 달러 증가했다. 이는 운용수익 증가와 분기말 효과로 인한 금융기관 외화예수금 증가 등의 영향이다. 이 중 유가증권이 3784억2000만 달러로 전체 외화보유액의 89.7%를 차지했으며 타 자산은 △예치금 185억4000만 달러(4.4%) △특별인출권(SDR) 157억8000만 달러(3.7%) △금 47억9000만 달러(1.1%) △IMF포지션 44억9000만 달러(1.1%) 순으로 구성됐다. 국내 외환보유액은 지난 5월 말 4046억 달러까지 감소한 이후 4개월 째 증가세를 유지 중이다. 특히 지난 8월 말 기준 국내 외환보유액 규모는 세계 10위를 기록했다. 같은 기간 한국보다 순위가 높은 국가별 외환보유액은 △중국 3조3222억 달러 △일본 1조3242억 달러 △스위스 1조222억 달러 △인도 9954 달러 △러시아 6895 달러 △대만 5874 달러 △독일 4682 달러 △사우디아라비아 4564 달러 △홍콩 4216 달러 순이다.2025-10-10 08:35:50
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한국 세계국채지수 WGBI 내년 4월 편입 계획 재확인...국채 시장 안정성 강화 기대감 글로벌 지수 제공업체 영국 파이낸셜타임스스톡익스체인지(FTSE) 러셀이 내년 4월부터 한국을 세계 3대 채권지수인 세계국채지수(WGBI)에 편입할 예정이라고 7일(현지시간) 밝혔다. FTSE 러셀은 지난해 10월 반기리뷰를 통해 오는 11월부터 한국을 WGBI에 편입하겠다고 발표한 바 있다. 이후 지난 3월 리뷰에서 편입 시기를 내년 4월로 변경했다. 편입 절차는 총 8차례에 걸쳐 내년 11월까지 마무리될 예정이다. FTSE 러셀은 "차질 없는 편입을 위해 투자자와 시장 인프라 제공자, 한국 시장 당국과 계속 면밀히 협력하고자 한다"며 "이 변화가 잘 준비되고 있는지에 대해 시장 참여자들의 피드백을 계속 받을 것"이라고 전했다. WGBI는 블룸버그·바클레이스 글로벌 국채지수(BBGA), JP모건 신흥국국채지수(GBI-EM) 및 전 세계 기관 투자자들이 추종하는 채권 지수로 평가된다. 대한민국 정부는 지난해 WGBI 편입 발표 당시 최소 560억 달러(한화 약 75조원) 규모의 자금이 국내 국채 시장에 유입될 것이라고 전망했다. 이달 기준 한국의 WGBI 예상편입 비중은 2.08%로 전체 편입 국가 중 9번째로 큰 규모다. 한국보다 높은 타 국가 비중은 △미국 40.9% △중국 10.1% △일본 9.2% △프랑스 6.5% △이탈리아 6% △독일 5.2% △영국 5.1% △스페인 4.0% 순으로 나타났다. 기획재정부는 "FTSE 러셀이 편입 결정사항을 재차 확정하고 시장 참여자들에게 안내한 것으로 내년 4월 실제 편입 이전의 마지막 공식 리뷰"라며 "이번 발표를 통해 시장 예측 가능성이 한층 커지고 우리 국채 시장의 신뢰와 안정성 제고에도 기여할 것으로 예상된다"고 전했다. 이어 기재부는 "정부는 앞으로도 금융시장과 소통을 강화하면서 한국 국채 투자 관련 제도와 인프라를 지속적으로 점검, 보완해 WGBI 편입이 차질 없이 이뤄지도록 만전을 기할 것"이라고 덧붙였다.2025-10-08 17:07:40
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건설 근로자 4년간 19만명↓…건설경기 회복 후에도 인력난 우려 현장 건설근로자가 4년간 19만여명 감소하면서 추후 건설경기 회복 후에도 인력 수급이 어려울 수 있다는 지적이 나왔다. 8일 국회 국토교통위원회 소속 문진석 더불어민주당 의원이 국토교통부로부터 제출받은 자료에 따르면 우리나라 건설근로자 수는 지난 2021년 111만4840명에서 지난 6월 기준 92만5253명까지 감소했다. 특히 지난 2022년 전년 대비 11만3629명이 감소하며 감소율 최다를 기록했다. 이후 지난 2023년 전년 대비 4만1527명이 증가했으나 2024년 다시 4만5074명 줄어들며 감소세로 전환했다. 기능등급별 감소 인원 수는 △중급 10만3025명 △초급 7만5301명 △고급 4만2898명 순으로 나타났다. 반면 특급은 3만1637명 증가했다. 직종별로는 형틀목공이 5만4692명 줄었고 강구조가 4만51명 줄어든 것으로 집계됐다. 다만 내선전기·안전 관리는 각각 6만5645명·3만233명 증가하는 등 직종별 차이가 나타났다. 문 의원은 "윤석열 정부 3년간 건설시장의 급격한 위축으로 건설사는 물론 근로자들도 현장을 떠났다"며 "차후 건설경기가 되살아나는 사이클이 도래하더라도 근로자 만성 부족 문제를 해결하기 위한 정책적 노력이 뒷받침돼야 한다"고 말했다.2025-10-08 16:14:05
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애플, 중고폰 시장 신흥국 성장 뚜렷...삼성폰은 선진국서 점유율 4%↑ 선진국에서 전시·반품 상품을 수리한 리버브 스마트폰(리퍼폰) 시장 성장세가 둔화된 가운데 애플이 신흥국을 중심으로 강세를 보이고 있다. 8일 시장조사업체 카운터포인트리서치에 따르면 올해 상반기 전 세계 리퍼폰 판매량은 전년 동기 대비 3% 증가했다. 이 중 미국 및 주요 유럽 국가들이 성장세가 둔화되거나 오히려 판매량이 감소하며 선진국 시장은 1% 성장률에 그쳤으나 신흥 시장은 4% 성장률을 기록했다. 특히 애플은 신흥 시장에서 성장률 12%를 기록했다. 삼성의 경우 선진 시장에서 점유율이 4% 올랐지만 시장 침체로 비교적 높지 않은 성장률을 보였다. 상반기 리퍼폰 시장에서는 5세대 이동통신(5G) 스마트폰이 57% 비중을 차지해 전년 동기 대비 65% 늘었다. 카운터포인트리서치는 하반기 리퍼폰 시장이 거시경제 불확실성에 탄력적으로 대응하고 최신 모델 수요는 선진 시장에서 꾸준히 증가할 것으로 전망 중이다. 얀 스트리작 카운터포인트 연구위원은 "리퍼폰 시장의 경쟁이 심화되며 업체들이 이익률은 낮아지고 중고폰 물량을 확보하는 것 또한 어려워지고 있다"며 "공급이 줄어들면서 중고폰을 수입하는 나라들은 선택할 수 있는 기기가 많지 않은 상황"이라고 전했다. 이어 "기업들이 운영 비용을 낮추기 위해 미수리 중고폰 판매를 늘리는 중"이라며 "상반기에도 미수리 중고폰 판매량이 전년 동기 대비 10% 늘었다"고 덧붙였다.2025-10-08 15:36:00
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日, 학사·석사 통합 5년제 제도화 검토...내년 시행 목표 일본이 대학 학부·대학원 석사 과정을 5년 교육과정으로 수료할 수 있도록 제도화하는 방안을 추진 중이라고 현지 언론이 8일 보도했다. 일본 문부과학성은 내년 도입을 목표로 이날 중앙교육심의회 회의에서 해당 방안을 제시하고 구체적 규정 개정 등을 논의할 계획이다. 세부 방안은 학부 단계부터 석사 과정 학점을 미리 이수하거나 기존대로 학부 교육과정을 수료 후 석사 과정을 1년만에 마치는 방식으로 문부과학성은 대학별로 계획안을 심사할 계획이다. 요미우리신문은 "학사와 석사 과정을 5년만에 끝마칠 수 있도록 하는 제도화는 대학원 직학을 늘려 전문성을 갖춘 인재 배출로 이어지게 하려는 의도"라고 전했다. 현재 일본은 일부 대학에서 성적 우수 학생 등을 대상으로 학사·석사를 5년 만에 수료할 수 있도록 하는 특례제도를 운영 중이다. 다만 일반적인 교육 과정은 우리나라와 마찬가지로 학부 4년·석사 2년이다.2025-10-08 15:16:50
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국내 먹거리 물가 5년 새 20% ↑...전체 상승률보다 7%p 높아 5년 새 국내 먹거리 물가가 20% 이상 증가한 것으로 나타났다. 8일 국가데이터처에 따르면 지난달 '식료품 및 비주류 음료' 물가지수는 지난 2020년 9월 대비 22.9% 올랐다. 이는 같은 기간 전체 소비자 물가지수 상승률(16.2%)보다 약 7%p 높은 수치다. 품목별 물가지수 상승률은 △과일 35.2% △우유·치즈·계란 30.7% △빵 38.5% △케이크 31.7% △떡 25.8% △라면 25.3% 등으로 집계됐다. 또한 △기타 식료품(고춧가루·참깨 등) △육류 △어류 및 수산 등 먹거리도 20% 이상 상승률을 기록했다. 비주류 음료 중에서는 커피·차·코코아의 물가지수가 38.2% 급증했고 생수·청량음료·과일주스·채소음료도 22.7% 증가했다. 주류 및 담배 상승률은 5%였으나 이 중 주류가 13.1%로 크게 올랐다. 또한 지난 5년간 생활 밀접 품목 물가 지수도 함께 증가한 것으로 나타났다. 음식·숙박 지수의 증가율이 24.8%로 가장 높았으며 이 중 외식 비용 항목인 '음식 서비스'는 25.1% 늘었다. 이는 식료품·원재료 가격 상승이 반영된 영향으로 풀이된다. 같은 기간 비누·샴푸·미용료 등을 포함한 '기타 상품 및 서비스'는 24.1% 상승했으며 살림에 필요한 청소용품 및 가사 서비스 등이 포함된 '가정용품 및 가사 서비스' 물가는 19.4% 늘었다. 전월세·주거비·공공요금 등을 포함한 '주택, 수도, 전기 및 연료'는 16.7%, '의류 및 신발'은 16.2%로 평균과 비슷한 상승률을 기록했다. 교통 물가 상승률은 15.9%로 평균보다 낮았다. 이 외 항목의 상승률은 △오락 및 문화 9.5% △교육 8.8% △보건 6.2% 등으로 집계됐으며 통신비는 0.2%로 오히려 줄었다.2025-10-08 14:30:25
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충북 옥천 3.1 규모 지진 발생...올해 국내 지진 중 강도 세번째 8일 오전 11시 49분께 충북 옥천 동쪽 17km 지역에서 규모 3.1의 지진이 발생했다. 이는 올해 국내 발생 지진 중 세번째 높은 진도다. 진앙은 북위 36.28도·동경 127.76도, 지진 발생 깊이는 9km다. 지역별 최대 계기 진도는 △충북 4 △경북·대전·전북·충남 3 △경남·세종 2로 분석됐다. 기상청에 따르면 계기 진도 4는 '실내에서 많은 사람이 느끼고 그릇과 창문이 흔들리는 정도'이며 3은 '실내 및 건물 위층에 있는 사람은 현저히 느끼고 정지한 차가 약간 흔들리는' 수준이다. 이날 지진 발생 이후 12시 20분 기준 소방당국에 접수된 신고는 충북 10건, 대전·전북 2건으로 총 12건이다. 피해 신고 및 출동 상황은 없었던 것으로 나타났다. 이번 지진 발생 지역은 지난 1978년 규모 5.2의 지진이 발생하는 등 지진이 잦은 지역이다. 해당 지진 발생 이후 진앙 반경 50km 내에서 규모 2.0 이상 지진 발생 건수는 130건으로 집계됐다.2025-10-08 13:53:27
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KB손보 김한수 과장, 임직원 맞춤형 교육 설계..."피드백 모아 지속 개선" "고마워 프로그램의 핵심은 고객 중심에서 생각하는 이타적인 마음입니다. 이 마인드를 교육 참여자들에게 이해시키고 공감시키기 위해 이론 학습이 아닌 경험형 교육을 채택했습니다." 김한수 KB손해보험 경력개발센터 과장은 지난달 19일 본지와 인터뷰에서 임직원 교육 프로그램 '고마워(고객 중심 마인드셋 워크숍)'의 개발 배경을 이같이 설명했다. KB손보는 올해를 고객 중심 원년으로 선포하고 전 임직원을 대상으로 한 체험형 교육 프로그램 고마워를 운영한다. 고마워 프로그램은 지난해 11월부터 경력개발센터 직원이 개발부터 운영까지 직접 주관한 교육으로 특허 등록도 완료됐다. 김 과장은 "가장 중요하게 생각한 요소는 학습자의 변화"라며 "학습 주체인 임직원 입장에서 교육 목적을 달성하려면 내부 직원이 직접 나서 사내 특성에 맞는 교육을 제작해야 한다고 생각했다"고 설명했다. KB손보 경력개발센터는 임직원 맞춤형 교육 프로그램 개발을 위해 기존에 KB손보에서 진행했던 교육 개발 자료를 활용했다. 또한 직원마다 응대 고객이 다른 점을 반영해 경험 학습 이론을 바탕으로 교육을 설계했다. 김 과장은 "직원마다 맞이하는 고객이 달라 공통적인 이론 학습을 통해서는 변화를 이끌어내기 어려웠다"며 "긍정적인 기여 경험을 통해 고객 중심 사고를 정착할 수 있는 활동들로 교육을 구성했다"고 말했다. 고마워 프로그램은 직무·근무지역 등 특성이 다른 직원들의 공감대를 형성하기 위해 이론 학습에서 벗어난 체험형 교육 방식으로 구성됐다. 참여자들은 주변 동료를 고객으로 설정하고 서로의 수요를 분석해 △음식 △공간 △선물 등의 서비스를 제공한다. KB손보는 고마워 프로그램 종료 후 제시된 피드백을 바탕으로 후속 프로그램도 개발할 예정이다. 김 과장은 "교육 기간이 짧아 고객들이 변화를 체감하기에는 한계가 있었다"며 "고객들도 효용성을 느낄 수 있는 후속 프로그램 개발을 계획 중"이라고 말했다. 고마워 프로그램은 정보 안내·교육 활동에 사용되는 자체 개발 온라인 교육 시스템도 운영한다. KB손보는 향후 제작될 후속 프로그램에 디지털 개발 역량과 교육 데이터를 연계할 계획이다. 김 과장은 "센터 자체적으로 시스템을 개발할 수 있는 역량을 가지고 있어 추후 교육 데이터와 연계해 후속 프로그램은 좀 더 개선된 교육으로 개발할 수 있을 것"이라고 말했다.2025-10-08 09:00:00
