대한항공, 스카이트랙스 '세계 최고 항공사' 10위…이코노미 좌석 1위

[경제일보] 대한항공이 글로벌 항공 서비스 평가에서 객실과 승무원, 공항 서비스 등 주요 항목에서 고른 평가를 받았다. 특히 이코노미 좌석과 국내 승무원 부문에서 최고 순위를 기록했으며 프리미엄 이코노미와 일등석 관련 평가에서도 상위권에 이름을 올렸다.
 
23일 업계에 따르면 대한항공은 영국 런던에서 열린 스카이트랙스 주관 ‘2026 월드 에어라인 어워즈’에서 ‘세계 최고 항공사’ 10위를 기록했다.
 
스카이트랙스는 1989년 설립된 영국 런던 소재 항공운송 전문 컨설팅·평가기관이다. 월드 에어라인 어워즈는 전 세계 항공 이용객을 대상으로 실시한 설문조사를 바탕으로 항공사의 서비스 수준을 평가한다.
 
대한항공은 종합 평가뿐 아니라 세부 항목에서도 상위권 성적을 냈다. 총 14개 부문에서 15위 이내에 이름을 올렸다.
 
이코노미 클래스 좌석과 대한민국 승무원 부문에서는 각각 1위를 차지했다. ‘최고 이코노미 클래스 좌석’은 지난해 3위에서 올해 1위로 두 계단 상승했으며, ‘대한민국 최고 승무원’은 지난해에 이어 2년 연속 정상에 올랐다.
 
공통 평가에서는 ‘아시아 최고 항공사’ 6위, ‘세계 최고 가족 친화적 항공사’ 7위, ‘세계 최고 청결한 항공사’ 10위를 기록했다. ‘세계 최고 항공사 승무원’과 ‘세계 최고 공항 서비스’는 각각 13위에 올랐다.
 
프리미엄 이코노미 부문에서는 좌석이 7위, 케이터링이 10위, 종합 평가가 15위를 기록했다. 이코노미 클래스 종합 평가에서도 14위에 자리했다.
 
일등석 관련 항목에서도 인천공항 일등석 라운지 8위, 일등석 좌석 9위, 일등석 라운지 다이닝 10위를 기록했다. 좌석뿐 아니라 기내식과 라운지 등 고객 접점에 해당하는 세부 서비스에서도 상위권 평가를 받았다.
 
대한항공 관계자는 “이번 수상은 대한항공이 고객 경험 향상을 위해 서비스 전반에서 지속적인 리뉴얼과 품질 개선 노력을 기울여 온 결과”라며 “고객의 기대를 뛰어넘는 여행 경험을 선사하고 전 세계에서 가장 사랑받는 항공사로 더욱 발전해 나갈 것”이라고 했다.