메가존소프트, 사내 AX 경험 사업화…농심 21개 법인에 AI 업무환경 구축

[경제일보] 메가존소프트가 사내 업무에 적용한 생성형 인공지능(AI) 기술과 운영 경험을 기업 고객의 AI 전환(AX) 사업으로 확대하고 있다. AI 에이전트를 활용한 업무 환경 구축부터 임직원 교육과 조직 변화 관리까지 지원 범위를 넓혀 기업의 AI 활용을 실질적인 업무 변화로 연결한다는 전략이다. 농심그룹 국내외 21개 법인에 AI 기반 통합 업무 환경을 구축하는 등 고객사 적용 사례도 확대하고 있다.

19일 메가존클라우드의 관계사인 메가존소프트는 생성형 AI 기반 전사 업무 플랫폼 구축과 AX 혁신 성과를 인정받아 '제20회 과학기술혁신대상' AI 산업혁신 부문 통합 대상인 부총리 겸 과학기술정보통신부 장관상 수상 기업으로 선정됐다고 밝혔다.

메가존소프트가 수상한 프로젝트는 '생성형 AI 기반 전사 업무 플랫폼 구축 및 AX 혁신'이다. 생성형 AI를 개별 업무를 지원하는 도구로 활용하는 데 그치지 않고 전사 업무 프로세스에 적용하고, 임직원이 AI 에이전트를 개발·활용할 수 있는 업무 환경을 구축한 것이 특징이다. 기술 도입뿐 아니라 컨설팅과 교육, 조직 변화 관리까지 통합 지원하는 방식으로 기업의 AX 전환을 추진하고 있다.

해당 사업 모델은 기업들이 생성형 AI를 도입한 뒤 실제 업무에 정착시키는 과정에서 겪는 과제와 이어진다. AI 도구를 도입하더라도 임직원이 활용 방법을 익히고 기존 업무 절차를 바꾸지 않으면 생산성 개선으로 이어지기 어렵기 때문이다. 메가존소프트는 내부에서 축적한 AX 경험을 고객사에 적용해 기술 구축과 현업 활용을 함께 지원하는 데 초점을 맞추고 있다.

메가존소프트가 공개한 고객사 적용 사례로는 농심그룹과 씨앤씨인터내셔널이 있다. 메가존소프트는 농심그룹의 국내외 21개 법인에 AI 기반 통합 업무환경을 구축했으며, 씨앤씨인터내셔널에도 AI 기반 업무환경을 마련했다고 설명했다. 고객사 임직원이 직접 AI 에이전트를 개발하고 활용할 수 있도록 컨설팅과 교육을 제공하는 등 기업 내부의 AI 활용 역량을 높이는 작업도 병행하고 있다.

AI 에이전트는 사용자의 지시를 바탕으로 정보를 찾거나 여러 작업을 수행하도록 설계된 AI 시스템이다. 기업 업무에 적용하면 반복적인 정보 처리와 문서 작성, 사내 지식 검색 등 다양한 업무를 지원할 수 있다.

기업별 업무환경에 맞춘 AI 시스템 구축 역량도 사업 확대의 기반이다. 메가존클라우드는 아마존웹서비스(AWS), 구글 클라우드, 마이크로소프트, 네이버클라우드 등 국내외 200여 개 파트너와 협력하고 있다. 클라우드와 AI 기술을 결합해 고객 환경에 맞는 시스템과 에이전트를 설계·구축·운영하고, 여러 플랫폼을 사용하는 환경에서도 보안과 관리 체계를 지원한다. 메가존소프트는 이러한 기술 기반과 내부 AX 경험을 활용해 기업 고객의 AI 전환 사업을 확대한다는 계획이다.

이번 수상은 과학기술과 AI를 활용해 새로운 가치를 창출한 기업과 기관의 성과를 발굴하기 위해 마련된 과학기술혁신대상에서 이뤄졌다. 올해는 AI 산업혁신, AI 공공·사회혁신, AI 생활·경험 서비스 혁신 등 3개 부문에서 총 93개 프로젝트가 출품됐으며, 산·학·연 전문가 심사를 거쳐 19개 프로젝트가 수상작으로 선정됐다.

진건 메가존소프트 대표는 "이번 수상은 구글 클라우드 기반의 생성형 AI를 단순한 기술 검증이나 개별 업무 지원 도구를 넘어서 임직원의 일상 업무 환경에 적용해 실질적인 변화를 만들어온 성과를 인정받았다는 점에서 의미가 크다"며 "앞으로도 내부 AX 혁신을 지속해 그 과정에서 축적한 경험과 역량을 고객의 AI 전환에도 적극 활용해 나갈 것"이라고 말했다.